Requisiti di Viaggio e Preparazione Sanitaria

Che cosa devi prenotare per primo — e che cosa può aspettare?

Prenotare prima che arrivi il tuo programma è ciò che più spesso costa soldi ai pazienti. Il programma della clinica ti dice che cosa è già incluso.

Che cosa include davvero il prezzo che ti viene indicato?

L'anestesia, i materiali, gli esami, i farmaci e i pernottamenti in hotel sono spesso fatturati a parte rispetto alla procedura — chiedi che il tuo preventivo specifichi che cosa è incluso e che cosa non lo è prima di pagare qualsiasi cosa. La sorpresa sgradevole più comune in un viaggio di cura non è il trattamento in sé — è una voce che il paziente dava per coperta.

Voci spesso a pagamento separato rispetto alla procedura:

• l'anestesia e l'uso della sala operatoria;
• i materiali per gli impianti, gli innesti ossei e le protesi — spesso vengono addebitati in base a quanto viene effettivamente usato e non alla stima;
• gli esami e le visite preliminari alla procedura, e il soggiorno per i giorni che richiedono;
• i farmaci durante e dopo il tuo soggiorno;
• i pernottamenti in hotel, in particolare dopo la dimissione;
• i transfer e l'interprete.

Due domande che vale la pena porre per iscritto prima di partire:

• Se serve più materiale del previsto, chi decide, e come e quando me lo comunicherete?
  I costi dei materiali sono la causa più comune di una fattura inattesa.
• Se ne viene usato meno di quanto preventivato, la differenza viene restituita?
  Conserva il tuo preventivo. Se sulla fattura finale compare una voce che non c'era, chiedi al tuo coordinatore di sollevare la questione con la clinica prima di pagare.

Come funzionano la conferma della data e il deposito?

Confermare la data significa di solito versare un deposito, a Bookimed per conto della clinica oppure direttamente alla clinica. Una clinica di norma non tiene bloccati una data e un prezzo a tempo indeterminato — se rimandi la conferma, il posto può essere preso da un altro paziente anche se il prezzo che ti è stato indicato resta valido.

Le condizioni del deposito sono stabilite da ogni clinica, non da noi. Se sia richiesto un deposito, a quanto ammonti e che cosa succede se annulli cambia da clinica a clinica. Due pazienti che prenotano cliniche diverse tramite Bookimed possono trovarsi condizioni del tutto differenti.

A seconda della clinica, il deposito viene versato a Bookimed per conto della clinica oppure direttamente alla clinica. Il tuo coordinatore ti dirà quale vale per la tua prenotazione.

Prima di pagare qualsiasi cosa, chiedi al tuo coordinatore di confermarti per iscritto:

• se è richiesto un deposito e a quanto ammonta;
• a chi va versato;
• che cosa ne è se annulli, e con quanti giorni di anticipo rispetto alla tua data vale questa regola;
• che cosa ne è se il visto ti viene rifiutato — alcune cliniche rimborsano tutto, altre una parte e altre non rimborsano nulla;
• chi contattare se devi chiedere un rimborso.

Conserva quella conferma. È il documento su cui farai affidamento se i programmi cambiano. Le condizioni di rimborso sono indicate nei nostri Termini di Pagamento e Deposito.

Quali documenti medici devi inviare?

Invia esami di imaging recenti, analisi di laboratorio, lettere di dimissione, la tua diagnosi e l'elenco completo dei farmaci. La clinica costruisce il tuo piano di cura su ciò che invii — le lacune qui di solito significano esami ripetuti all'arrivo a tue spese e un programma in ritardo.

Invia al tuo coordinatore:

• esami di imaging recenti — RM, TC, PET-TC — compresi i file delle immagini, non solo il referto scritto;
• analisi di laboratorio recenti;
• le lettere di dimissione e la tua storia clinica;
• la tua diagnosi attuale;
• un elenco completo dei farmaci con i dosaggi, integratori compresi;
• allergie e precedenti reazioni all'anestesia o ai farmaci;
• referti operatori precedenti, se ne hai.

Chiedi che cosa significa "recente" nel tuo caso. Ogni clinica stabilisce i propri limiti su quanto possono essere vecchi i risultati, e risultati troppo vecchi sono uno dei motivi più comuni per cui un programma si blocca.

Non tradurre nulla per conto tuo. Invia i tuoi documenti nella lingua in cui sono. Il tuo coordinatore organizza la traduzione per la clinica e, nella maggior parte dei casi, non ti costa nulla. Ci sono eccezioni che vale la pena conoscere:

• alcune cliniche rilasciano i propri referti solo nella lingua locale e fanno pagare la traduzione a parte;
• alcuni pacchetti di trattamento escludono la traduzione dei documenti;
• i documenti legali — traduzioni del passaporto autenticate dal notaio, consensi con apostille — sono sempre a tue spese e di solito devono essere fatti da un traduttore giurato nel paese di cura.

Chiedi al tuo coordinatore quale di questi casi vale per la tua clinica prima di impegnarti in qualsiasi cosa.

Metti in conto il tempo. La traduzione aggiunge di solito qualche giorno lavorativo prima che la clinica possa darti una risposta definitiva. Se i tuoi documenti sono in una lingua meno diffusa, mettine in conto di più.

Chiedi fin da ora del referto che porti a casa. Alcune cliniche ti consegnano i documenti di dimissione nella lingua locale il giorno stesso, con la traduzione che arriva una settimana o più dopo. Se il tuo medico a casa deve leggerlo poco dopo il rientro, concorda i tempi prima di partire anziché dopo.

Che cosa devi sapere su visti e documenti d'ingresso?

Verifica se ti serve un visto e se la tua clinica rilascia una lettera di invito prima di scegliere la clinica, non dopo. I tempi del visto sono il singolo motivo più probabile per cui un viaggio di cura viene rinviato.

Se ti serve un visto, chiedi della lettera di invito prima di impegnarti con una clinica. Non tutte la rilasciano. Alcune la rilasciano solo dopo un deposito, altre solo quando hai già prenotato i voli, altre non rilasciano affatto lettere di invito. Alcune, inoltre, non ti tengono bloccato un appuntamento preciso. La clinica che scegli può quindi decidere se una domanda di visto sia possibile o meno — quindi parlane con il tuo coordinatore già quando fai la rosa delle cliniche.

Metti in conto entrambe le tempistiche. Una clinica ha di solito bisogno di qualche giorno lavorativo per preparare la lettera. Il visto in sé può richiedere diverse settimane. Conta a ritroso dalla data di cura che preferisci e lascia margine perché il documento venga corretto se qualcosa non va.

Controlla la lettera con attenzione quando arriva — il tuo nome e il numero di passaporto esattamente come compaiono sul passaporto, le date e il consolato o l'ambasciata a cui è indirizzata. Una lettera indirizzata alla sede sbagliata va rifatta, e questo costa un tempo che potresti non avere.

Che cosa fa il tuo coordinatore: ti dice che cosa richiede la clinica, richiede la lettera, la fa rifare se le tue date cambiano e insiste con la clinica finché non viene rilasciata.

Che cosa non fa il tuo coordinatore: presentare la tua domanda, rappresentarti presso un consolato, garantire che una clinica rilasci una lettera o darti consulenza sulla tua situazione personale in materia di immigrazione.

Che cosa devi verificare tu, presso l'ambasciata o il consolato del paese di destinazione: se ti serve un visto e se esiste un visto elettronico, i tempi di rilascio attuali, i requisiti di validità del passaporto e l'elenco completo dei documenti per la tua cittadinanza.

Noi non monitoriamo le modifiche alle regole d'ingresso. Conferma i requisiti in vigore sulla fonte ufficiale poco prima di partire.

Punti di partenza utili, che non sostituiscono l'ambasciata del tuo paese di destinazione:

• IATA Travel Centre — requisiti di ingresso e di documentazione per destinazione;
• il portale ufficiale del governo del tuo paese di destinazione.

Che cosa devi organizzare se qualcuno viaggia con te?

Dillo presto al tuo coordinatore se qualcuno viaggia con te — il partner, un genitore, un figlio o un interprete.

Un accompagnatore incide su diverse voci del programma: i pernottamenti in hotel, un letto nella stanza d'ospedale se lo desideri, la capienza dei transfer e i suoi stessi documenti d'ingresso. Aggiungere un accompagnatore dopo che il programma è stato concordato di solito significa rifarne il prezzo.

Controlla i documenti che servono al tuo accompagnatore da entrambi i lati del viaggio, compresi eventuali consensi o autorizzazioni necessari per viaggiare con un minore. Per nostra esperienza, questa è una causa di viaggi bloccati alla frontiera più frequente dei requisiti del paese di destinazione.

Che cosa succede se ti fermano o ti rifiutano l'ingresso alla frontiera?

Se ti fermano o ti rifiutano l'ingresso, contatta il tuo coordinatore appena puoi, con il motivo che ti è stato dato e una fotografia di eventuali timbri o comunicazioni — le decisioni alla frontiera sono prese da funzionari pubblici e non possono essere revocate né da noi né dalla clinica.

• Uscire dal proprio paese è il momento in cui i problemi nascono più spesso, di solito per i documenti di un accompagnatore più che per quelli del paziente. Controlla i requisiti di uscita con la stessa cura di quelli di ingresso.
• Il tuo coordinatore contatterà la clinica lo stesso giorno per cercare di tenere bloccati il tuo posto e il prezzo che ti è stato indicato mentre sistemi i documenti. Pazienti in questa situazione sono partiti senza problemi qualche settimana dopo.
• Il viaggio di ritorno è a tue spese. Non siamo a conoscenza di casi in cui una clinica o Bookimed abbiano coperto il costo del rientro a casa dopo un rifiuto d'ingresso.
• Il tuo deposito potrebbe non essere rimborsabile in questa situazione. Può dipendere dal motivo del rifiuto, e una parte del deposito può essere già stata spesa in preparativi fatti appositamente per te — alcuni agenti diagnostici, per esempio, vengono preparati per un solo paziente e non possono essere riutilizzati. Chiedi al tuo coordinatore che cosa vale per la tua prenotazione prima di partire, e fatti dare la risposta per iscritto.

Che cosa succede se la clinica rinvia la tua data?

Il tuo coordinatore te lo comunica lo stesso giorno, con il motivo, e torna da te con le date disponibili della clinica. Succede — il più delle volte perché il medico è assente o perché un'urgenza occupa il posto.

Se nessuna va bene, cerchiamo un altro medico nella stessa clinica e poi in altre cliniche. Se preferisci aspettare il tuo medico iniziale, ti mettiamo in lista e ti avvisiamo se si libera qualcosa prima. Le eventuali lettere di conferma vengono rifatte con le nuove date.

Che cosa può costarti. I voli e i pernottamenti prenotati per le date iniziali sono normalmente tuoi da modificare, e le cliniche di solito non rimborsano i costi di riprenotazione. È questo il motivo pratico principale per tenere modificabili le prenotazioni di viaggio finché la clinica non conferma per iscritto.

Chiedi del tuo prezzo. I prezzi indicati sono validi per un periodo limitato. Se un rinvio sposta la tua cura oltre quella data, chiedi al tuo coordinatore di confermarti per iscritto se il prezzo iniziale resta valido, prima di accettare le nuove date.

Come si paga in clinica?

Conferma il metodo di pagamento con la tua clinica prima di partire: alcune accettano solo contanti e i pagamenti con carta possono comportare una maggiorazione.

Come dovresti preparare la tua salute prima di partire?

Parla del viaggio previsto con il medico che ti segue a casa prima di prenotare, in particolare se hai una malattia cronica o se parti dopo un intervento recente. L'idoneità al viaggio è un giudizio medico, che spetta ai medici e non a noi.

La clinica ti darà le proprie indicazioni di preparazione — digiuno, sospensione dei farmaci, esami preliminari alla procedura. Fattele dare direttamente dalla clinica, per iscritto, e segui la versione della clinica anziché consigli generici.

Tieni i farmaci nella confezione originale con la ricetta o una lettera del medico. Un farmaco di uso comune nel tuo paese può essere soggetto a restrizioni in un altro — controlla i tuoi sulla fonte ufficiale del paese di destinazione.

Che cosa devi fare se pensi di chiedere il rimborso all'assicurazione?

Due cose decidono se una richiesta di rimborso all'assicurazione va a buon fine, ed entrambe vanno fatte prima di partire. La maggior parte dei pazienti che viaggia per curarsi paga di tasca propria.

• Verifica se la tua assicurazione richiede un'autorizzazione preventiva. È l'errore più comune e più evitabile che vediamo — un'approvazione chiesta dopo che sei arrivato di solito è troppo tardi.
• Chiedi alla tua assicurazione che cosa deve contenere esattamente la fattura. Alcuni fondi rifiutano documenti privi del timbro della clinica o che arrivano da un indirizzo e-mail non ufficiale. Il tuo coordinatore può trasmettere questi requisiti alla clinica in anticipo.

Altre cose che vale la pena sapere:

• L'assicurazione di viaggio standard di solito non copre le cure mediche programmate all'estero e spesso esclude le complicanze che ne derivano.
• Le polizze di viaggio escludono comunemente le patologie preesistenti — che di solito sono il motivo per cui parti.
• Chiedi alla clinica che cosa comprende la sua copertura e che cosa succede se una complicanza richiede giorni in più o una procedura di revisione (un secondo intervento per correggere o completare il primo).

Chi devi contattare per eventuali domande?

Il tuo coordinatore è il tuo primo punto di contatto per qualsiasi cosa riguardi la tua cura, la tua clinica o il tuo programma. Per tutto il resto, scrivi a care@bookimed.com.

Questa pagina fornisce solo informazioni generali. Non è una consulenza medica, legale, in materia di immigrazione o assicurativa, e non sostituisce il consulto con un medico qualificato o con le autorità competenti. Consulta le nostre Avvertenze mediche per i limiti delle informazioni mediche di questo sito web. I requisiti di ingresso e sanitari sono stabiliti dalle autorità nazionali e possono cambiare senza preavviso.