Linee Guida Editoriali
Come vengono scritti i nostri contenuti medici, chi li controlla, in quali fasi l'automazione è ammessa e in quali no, e come segnalarci quando qualcosa non va.
Punti chiave
- Ogni articolo ha un autore indicato per nome, e i contenuti medici sono verificati da un revisore medico che è un medico in attività — nomi e qualifiche sono pubblici.
- L'automazione si occupa della traduzione, dei controlli sui contenuti non più aggiornati e del supporto alla revisione redazionale. Non decide mai che cosa sia vero dal punto di vista medico.
- Siamo obiettivi: non definiamo le cliniche "buone" o "cattive" e spieghiamo su quale base ne indichiamo una come leader.
- La promozione a pagamento è contrassegnata come "Annuncio" e non modifica mai i nostri contenuti editoriali né la posizione di una clinica nei risultati normali (non a pagamento).
- Partiamo innanzitutto dalle fonti primarie — prima i protocolli clinici, poi la letteratura sottoposta a revisione tra pari — e diciamo quando non sappiamo o non possiamo verificare qualcosa.
- Se qualcosa sul nostro sito web ti sembra sbagliato, scrivici a care@bookimed.com — lo correggiamo o ti spieghiamo perché resta com'è.
1. Chi siamo
Bookimed è una piattaforma per trovare ospedali e organizzare cure all'estero.
I nostri contenuti medici sono scritti da autori specializzati in scrittura medica e verificati da revisori medici che sono medici in attività. I loro nomi, le qualifiche e i diplomi sono pubblicati nella pagina del nostro team — puoi controllare chi ha scritto e chi ha revisionato ciò che stai leggendo.
Le richieste dei pazienti sono gestite da coordinatori con formazione medica (puoi vedere chi ha scritto e revisionato qualsiasi contenuto nella pagina del nostro team).
Il nostro obiettivo è spiegare questioni mediche complesse in modo chiaro e senza distorsioni, sul sito web e nelle conversazioni.
2. Chi scrive e cura i nostri contenuti
I nostri articoli sono scritti da autori specializzati con esperienza professionale nella scrittura medica e sanitaria. Le loro qualifiche sono riportate nella pagina del nostro team.
I revisori medici — medici con esperienza clinica — verificano l'accuratezza medica dei contenuti prima della pubblicazione.
Ciclo editoriale
- Ricerca e stesura — l'autore lavora a partire da fonti primarie e redige l'articolo secondo le presenti Linee Guida.
- Revisione medica — un revisore medico controlla che le informazioni mediche siano accurate e aggiornate.
- Revisione redazionale — un redattore controlla il testo per chiarezza, leggibilità e coerenza con gli altri nostri materiali.
- Pubblicazione — la pagina va online con i nomi dell'autore e del revisore medico che l'ha approvata.
- Controllo dell'impaginazione — il redattore verifica come la pagina pubblicata si legge e come viene visualizzata.
3. I nostri contenuti non sono un consulto medico
I contenuti di questo sito web hanno solo finalità informative. Non sono una guida all'azione e non vanno considerati un consulto medico né una raccomandazione di trattamento.
Ogni caso medico è diverso. Le decisioni su diagnosi e trattamento devono essere prese dal tuo medico curante dopo aver esaminato la tua situazione specifica.
I limiti completi delle informazioni presenti su questo sito web sono illustrati nelle nostre Avvertenze mediche.
4. Come utilizziamo l'automazione
Pubblicare informazioni mediche in più di dieci lingue comporta una grande quantità di lavoro di routine — mantenere aggiornate le pagine, adattare i testi da una lingua all'altra, controllare che nulla sia diventato obsoleto. Per questo lavoro utilizziamo l'automazione. Non la utilizziamo per decidere che cosa sia vero dal punto di vista medico.
- Lavoro tra le lingue. I nostri articoli vengono scritti in una lingua e adattati nelle altre lingue in cui pubblichiamo. La versione originale è quella su cui lavorano i nostri autori e revisori medici, e le pagine tradotte vengono confrontate con essa a campione.
- Mantenere i contenuti aggiornati. Utilizziamo un processo automatizzato che individua le pagine rimaste indietro — linee guida cliniche modificate, protocolli superati, prezzi non più validi — e prepara bozze aggiornate. Un redattore esamina e approva la pagina aggiornata prima che venga pubblicata.
- Supporto alla revisione. I nostri redattori usano strumenti software per rendere più precisa la formulazione, verificare la coerenza e individuare errori. La sostanza è opera loro.
- Non pubblichiamo articoli generati automaticamente e presentati come scritti da una persona.
- Non lasciamo che siano gli strumenti automatici a decidere i contenuti medici. Le affermazioni su diagnosi, trattamenti, rischi o esiti sono fatte da persone, e i contenuti medici vengono verificati da un revisore medico prima della pubblicazione.
- Non utilizziamo strumenti automatici per scrivere recensioni dei pazienti né per rispondervi per conto di una clinica. Consulta la nostra Politica su Recensioni e Commenti.
Chi ne risponde
L'automazione non cambia chi risponde di ciò che pubblichiamo. Ogni articolo ha un autore indicato per nome, e i contenuti medici vengono verificati dai nostri revisori medici — le stesse persone elencate nella pagina del nostro team — sia che una pagina sia stata scritta da zero, aggiornata o adattata da un'altra lingua.
5. Valori fondamentali dei nostri contenuti
Utilità
Scrivere per il gusto di scrivere non fa per noi. Se un articolo non risponde alla domanda del lettore, non vale la pena pubblicarlo.
Semplicità
Spieghiamo i termini e i processi medici invece di darli per scontati.
Obiettività
Non vendiamo cliniche. Non definiamo una clinica "buona" o "cattiva" — presentiamo ciò che si sa di essa: la sua specializzazione, la sua esperienza con una procedura, il numero di procedure eseguite e ciò che dicono i pazienti. Quando descriviamo una clinica come leader in un settore, spieghiamo su quale base.
Competenza
Lavoriamo a partire da fonti primarie — innanzitutto i protocolli clinici americani ed europei, poi la letteratura sottoposta a revisione tra pari.
Chiarezza sui limiti
Diciamo ciò che non sappiamo e ciò che non possiamo verificare. Quando un'informazione proviene da una clinica e non da noi, lo diciamo.
Umanità
Le persone si rivolgono a noi con domande mediche che spesso fanno paura. Scegliamo le parole con cura e non imponiamo le nostre opinioni.
6. Tono di voce
Prendiamo il registro utile, semplice, accessibile e obiettivo della scrittura informativa e lo rendiamo più caldo. Nei nostri testi non c'è posto per:
- l'eccessiva familiarità;
- i diminutivi;
- i moralismi;
- l'aggressività o il bullismo.
7. Come scriviamo
- In modo chiaro — perché anche un lettore senza conoscenze mediche possa seguirci.
- In modo concreto — eliminiamo tutto ciò che si può togliere senza perdita di significato.
- In modo argomentato — inseriamo i link alle fonti.
- In modo coerente — strutturiamo i fatti invece di accumularli.
- Con ritmo — alterniamo frasi lunghe e brevi.
8. Fonti di informazione
In ambito sanitario non c'è spazio per la retorica vuota, per questo documentiamo ciò che affermiamo. Quando facciamo un'affermazione su una clinica, un trattamento o un esito, indichiamo da dove proviene — nel testo oppure nel blocco "Riferimenti" in fondo alla pagina.
Le informazioni sul sito web di Bookimed provengono da:
- Centri medici partner — fornite da loro o tratte dai loro siti web ufficiali. Accreditamenti, licenze e qualifiche degli specialisti sono forniti dalle cliniche stesse. Non siamo un ente di accreditamento e non effettuiamo audit sugli standard clinici.
- Organizzazioni indipendenti come NCCN ed ESMO.
- Pubblicazioni sottoposte a revisione tra pari, comprese quelle indicizzate su PubMed.
- Media autorevoli, quando l'argomento non è clinico.
- I nostri dati — ciò che osserviamo nelle richieste che gestiamo.
Queste informazioni vengono verificate dai revisori medici. Cerchiamo le informazioni nelle fonti primarie perché la prima enunciazione di un fatto è più affidabile di quelle che la seguono.
Diritto d'autore. Rispettiamo il diritto d'autore degli altri creatori di contenuti. Se ritieni che qualcosa sul nostro sito web violi i tuoi diritti, scrivi a care@bookimed.com.
9. Mantenere i contenuti aggiornati
Seguiamo le novità in ambito medico e aggiorniamo i contenuti quando qualcosa cambia:
- vengono aggiornate le linee guida cliniche;
- compaiono nuovi protocolli di trattamento;
- un metodo di trattamento, un farmaco o un dispositivo viene approvato o ritirato.
Le pagine vengono inoltre revisionate nell'ambito del processo automatizzato descritto nella sezione 4.
10. Se trovi qualcosa di sbagliato
L'automazione commette errori diversi da quelli delle persone, e su scala più ampia. È un motivo per essere facili da correggere, non per tacere al riguardo.
Se trovi sul nostro sito web qualcosa di inesatto, non aggiornato, poco chiaro o in contraddizione con altri contenuti che abbiamo pubblicato, segnalacelo a care@bookimed.com. Indicaci la pagina e dicci che cosa ti sembra sbagliato.
Che cosa succede dopo: il nostro team editoriale esamina ciò che ci hai inviato, coinvolge un revisore medico se la questione è clinica e corregge la pagina oppure spiega perché resta com'è. Quando una correzione cambia ciò che una pagina diceva, aggiorniamo la data di "Ultimo aggiornamento", così puoi vedere che è cambiata.
11. Pubblicità e promozione a pagamento
I nostri contenuti editoriali non sono in vendita. Non scriviamo articoli su aziende dietro compenso e non pubblichiamo articoli a pagamento di autori esterni.
La promozione a pagamento delle offerte delle cliniche è separata ed è segnalata. Le cliniche possono pagare per far promuovere le proprie offerte nei nostri elenchi. Queste offerte sono contrassegnate come "Annuncio" nei nostri elenchi di cliniche. La promozione a pagamento non influisce sui nostri contenuti editoriali né sulla posizione di una clinica nei nostri risultati normali (non a pagamento) — il funzionamento di questa classificazione è descritto nella nostra Politica di classificazione delle cliniche.
I profili delle cliniche e dei medici contengono informazioni fornite dalle cliniche stesse — descrizioni, accreditamenti e qualifiche degli specialisti. Prima che un profilo venga pubblicato, il nostro team lo verifica rispetto alle nostre regole sui contenuti: i profili descrivono i trattamenti e l'esperienza, e non sono il posto per i recapiti della clinica, i link ai social media o materiale non pertinente.
Ciò che non facciamo è verificare le credenziali alla fonte. Non siamo un ente di accreditamento e le cliniche restano responsabili dell'accuratezza di ciò che forniscono. Se l'accreditamento è importante per la tua decisione, verificalo presso l'ente che lo ha rilasciato.
I nostri articoli editoriali sono scritti dal nostro team, come descritto nella sezione 2.
12. Recensioni dei pazienti
Solo un paziente — o l'accompagnatore che ha viaggiato con lui — che ha prenotato una clinica tramite Bookimed e si è presentato all'appuntamento può recensire quella clinica. Le recensioni vengono moderate prima della pubblicazione.
Le regole complete, compreso ciò che non pubblicheremo e ciò che le cliniche possono e non possono fare riguardo a una recensione, sono riportate nella nostra Politica su Recensioni e Commenti.
13. Utilizzo dei nostri contenuti
I nostri autori e redattori dedicano impegno a tutto ciò che si trova su questo sito web. Puoi citare i materiali di Bookimed e queste Linee Guida con un link attivo alla fonte.
14. Domande
Suggerimenti, correzioni e domande su queste Linee Guida: care@bookimed.com.