Termini di Servizio

1. Accordo integrale

I presenti Termini, la Politica Finanziaria, i Termini di Pagamento e Deposito, la Politica di Classificazione delle Cliniche, la Politica su Recensioni e Commenti, la Politica Editoriale, il Disclaimer Medico, la Cookie Policy e la nostra Informativa sulla Privacy costituiscono cumulativamente un accordo giuridicamente vincolante tra i nostri utenti — pazienti, i loro accompagnatori, i visitatori del Sito Web ("utenti") — e Bookimed, che disciplina il tuo utilizzo del Sito Web.

Utilizzando il Sito Web, dichiari e garantisci quanto segue:

• hai letto i presenti Termini, ne comprendi il contenuto e accetti di rispettarli integralmente;
• possiedi piena capacità giuridica e la legislazione del tuo Paese non ti impedisce di utilizzare il Sito Web;
• rispetti e continuerai a rispettare tutte le leggi, i regolamenti applicabili e i diritti di terzi.

Se non accetti i presenti Termini, ti preghiamo di non utilizzare il Sito Web.

2. Servizi

2.1 I nostri servizi

Il Sito Web è una piattaforma che fornisce all'utente informazioni sui servizi medici e sulle cliniche in cui sono disponibili ("Cliniche" o "Centri Medici").

Sul Sito Web puoi:

• trovare informazioni sui Centri Medici, sui loro professionisti sanitari e sui servizi che forniscono;
• ricevere una consulenza dal nostro coordinatore sulle Cliniche e su come fissare gli appuntamenti;
• ottenere aiuto nella scelta di una soluzione medica adatta tra le nostre cliniche partner;
• ricevere un programma di trattamento personalizzato dalla nostra clinica partner;
• organizzare una visita presso il centro medico di tua scelta;
• pagare un deposito per gli appuntamenti fissati;
• ordinare e gestire l'opzione di prepagamento, ove disponibile per il particolare insieme di servizi medici delle Cliniche;
• richiedere un "Secondo Parere".

Bookimed non assegna gli utenti a una Clinica o a un medico specifico, ma fornisce un elenco in base alla loro richiesta. Facciamo del nostro meglio per aiutarti a trovare un'opzione adatta in base alla tua lingua, al tuo Paese, alle tue esigenze mediche, alle tue preferenze finanziarie e ad altre circostanze. Inoltre, mettiamo in contatto i pazienti Bookimed con la Clinica selezionata, supportiamo la comunicazione con essa, aiutiamo nell'organizzazione della visita per i servizi medici e forniamo supporto dopo il ritorno a casa. Durante la tua interazione con il Sito Web, sei assistito dai coordinatori di Bookimed.

Bookimed non è un rappresentante delle Cliniche e non garantisce la qualità dei loro servizi e della loro specializzazione. Non siamo un intermediario tra il paziente e i Centri Medici, né forniamo noi stessi servizi medici.

NON SIAMO UN FORNITORE DI ASSISTENZA MEDICA AUTORIZZATO E NESSUNO DEI NOSTRI SERVIZI O APPLICAZIONI HA LO SCOPO DI SOSTITUIRE UN CONSULTO MEDICO PROFESSIONALE O DI DIAGNOSTICARE, TRATTARE O GESTIRE QUALSIASI MALATTIA O CONDIZIONE MEDICA.

Collaboriamo con i Centri Medici tramite i relativi accordi direttamente, oppure tramite il nostro partner commerciale – Bookimed Limited (numero di registrazione: 2371039; indirizzo: 14/F Golden Centre, 188 Des Voeux Road Central, Hong Kong).

NON IGNORARE MAI UN CONSULTO MEDICO PROFESSIONALE NÉ RITARDARE LA SUA RICHIESTA A CAUSA DI QUALCOSA CHE HAI LETTO IN RELAZIONE AI NOSTRI SERVIZI. CONSULTA SEMPRE IL TUO PROFESSIONISTA SANITARIO SE HAI DOMANDE O DUBBI SULLA TUA SALUTE O SULLE TUE CONDIZIONI, O SE RISCONTRI CAMBIAMENTI NELLE TUE CONDIZIONI O NEL TUO STATO DI SALUTE. SE RITIENI DI TROVARTI IN UNA SITUAZIONE DI EMERGENZA MEDICA, CHIAMA IMMEDIATAMENTE I SERVIZI DI EMERGENZA O RECATI AL PRONTO SOCCORSO PIÙ VICINO.

2.2 Termini di pagamento del deposito

Se sia richiesto un deposito per confermare un appuntamento dipende dal Centro Medico. Alcuni Centri Medici confermano un appuntamento con le copie del tuo passaporto e dei biglietti di viaggio. Alcuni richiedono un deposito di conferma di 200 (duecento) euro o dollari statunitensi, a seconda della valuta della tua area geografica, versato a Bookimed. Alcuni richiedono un proprio deposito, versato direttamente a loro. Il tuo coordinatore ti indicherà quale regola si applica alla tua prenotazione.

Quando un deposito di conferma viene versato a Bookimed, esso garantisce il tuo arrivo presso il Centro Medico. Per sua natura giuridica, il deposito costituisce un pagamento per i nostri servizi, tuttavia le Cliniche ridurranno il prezzo del trattamento dell'importo del deposito versato. Di conseguenza, con Bookimed non pagherai più di quanto pagheresti contattando direttamente una clinica. Ciò nonostante, il deposito non costituisce un pagamento per i servizi medici ordinati.

I servizi medici sono pagati in base alle relative fatture emesse dai Centri Medici, secondo i termini stabiliti da ciascun Centro Medico, salvo quanto diversamente previsto nel presente documento. Puoi pagare un deposito utilizzando il tuo Account e un fornitore terzo di servizi di pagamento. Quando utilizzi servizi di pagamento di terzi, sei soggetto ad altri termini e informative sulla privacy. Non siamo responsabili del trattamento dei tuoi dati personali da parte di tale fornitore terzo.

Puoi richiedere il rimborso del deposito via e-mail all'indirizzo bills@bookimed.com, ma non oltre 10 giorni di calendario prima della data dell'appuntamento. Il rimborso avverrà entro 30 giorni bancari dalla tua richiesta tempestiva. Se non rispetti tale termine, non ti verrà effettuato alcun rimborso.

I termini di deposito stabiliti dalle singole Cliniche, nonché le condizioni in base alle quali una Clinica rimborsa il proprio deposito, sono indicati nei nostri Termini di Pagamento e Deposito.

2.3 Opzioni di prepagamento

Come opzione aggiuntiva e ove disponibile, puoi scegliere di effettuare un prepagamento integrale per i servizi medici delle Cliniche. In tali casi, pagheresti in anticipo il particolare insieme di servizi medici della Clinica. Tuttavia, la Clinica avrà diritto a ricevere i fondi solo dopo che i servizi medici prepagati ti saranno stati debitamente forniti. Si prega di notare che, in tali casi, fornitori di pagamento terzi possono essere coinvolti nella raccolta dei fondi.

2.4 Secondo parere

I medici delle Cliniche possono fornire un servizio di "Secondo Parere" su tua richiesta tramite il Sito Web. Il Secondo Parere fornito dalle Cliniche include una valutazione dello stato di salute passato e presente del paziente, un'analisi dell'anamnesi e la redazione di un piano di diagnosi e trattamento, predisposto dai rappresentanti delle Cliniche.

Ordinando un Secondo Parere, accetti quanto segue:

• la diagnosi fornita è limitata e condizionata;
• un Secondo Parere non deve essere considerato un sostituto di un esame fisico completo o di una visita personale da un medico;
• il medico che fornisce il servizio potrebbe non disporre di tutte le informazioni sul tuo stato di salute, normalmente ottenute mediante un esame personale;
• l'assenza di un esame personale può incidere sulla capacità dello specialista di diagnosticare una condizione, una malattia o una lesione.

Puoi fornire materiali medici per conto di terzi se comunichi preventivamente a Bookimed una delle seguenti circostanze, fornendo adeguata documentazione a comprova che:

• tale terzo è un membro della tua famiglia;
• hai ottenuto il previo consenso di tale terzo per rappresentarlo;
• tale terzo non è in grado di presentare autonomamente una richiesta tramite il Sito Web.

Ricevute tutte le informazioni necessarie, Bookimed fornirà un elenco di Cliniche potenzialmente idonee sul Sito Web. La Clinica potrà chiederci di richiederti e/o di fornirti eventuali informazioni mancanti. Ti invieremo un Secondo Parere tramite e-mail crittografata entro pochi giorni lavorativi dal ricevimento della documentazione completa da parte tua.

I Centri Medici presentano domanda per essere inclusi nel Sito Web. Prima che un Centro Medico venga inserito, esso fornisce informazioni su di sé — i propri accreditamenti, le qualifiche dei propri specialisti, le procedure che esegue e i servizi che offre ai pazienti internazionali — ed è responsabile di mantenere tali informazioni accurate.

Non siamo un organismo di accreditamento e non verifichiamo gli standard clinici. I criteri che influiscono sulla posizione in cui un Centro Medico compare nei nostri risultati sono indicati nella nostra Politica di Classificazione delle Cliniche.

2.6 Informazioni sul Sito Web

Il nostro obiettivo è fornire informazioni oggettive e aiutare gli utenti a trovare una soluzione ai loro problemi medici.

Le informazioni visualizzate sul Sito Web sono ottenute direttamente dai Centri Medici, oppure raccolte da fonti che riteniamo affidabili. Cerchiamo di fornire informazioni accurate e aggiornate, ma non le garantiamo. Nulla sul nostro Sito Web dovrebbe sostituire la tua diligenza e le tue ricerche personali nella scelta di una Clinica.

Alcuni trattamenti e prodotti farmaceutici mostrati sul Sito Web potrebbero essere vietati in determinati Paesi. Ti ricordiamo che sei l'unico responsabile del rispetto di tutte le leggi a te applicabili.

Puoi consultare informazioni sui prezzi sul Sito Web nella nostra Politica Finanziaria.

3. Account

Per utilizzare tutte le funzionalità del Sito Web, devi registrare un account personale ("Account").

Utilizzando il tuo Account, puoi:

• fornire e correggere i tuoi dati personali;
• inviare e correggere i tuoi dati medici;
• inviare richieste a cliniche o medici;
• scegliere un programma di trattamento presso una delle cliniche proposte;
• ordinare e gestire l'opzione di prepagamento, ove disponibile per il particolare insieme di servizi medici delle Cliniche;
• pagare un deposito per un appuntamento fissato;
• scrivere recensioni e commenti sulle recensioni.

Scopri di più su come trattiamo i dati personali nella nostra Informativa sulla Privacy.

Non puoi creare più di un Account, né trasferire o delegare il tuo Account ad altri. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali di accesso al tuo account e di tutte le attività svolte tramite il tuo Account.

Se sai o sospetti che qualcuno abbia ottenuto illegalmente l'accesso al tuo Account, ti preghiamo di informarci immediatamente.

Per eliminare l'Account e i tuoi dati, utilizza la funzionalità corrispondente nel tuo Account oppure inviaci una richiesta via e-mail all'indirizzo privacy@bookimed.com.

4. Contenuti

Tutti i materiali presenti sul Sito Web, inclusi testi, elementi grafici, informazioni, immagini, icone, foto, video, suoni, musica, codice informatico, marchi, loghi, qualsiasi altro materiale, e i diritti di proprietà intellettuale su tali materiali (cumulativamente — il "Contenuto"), sono di proprietà di Bookimed e/o utilizzati con l'autorizzazione del rispettivo titolare del copyright.

Il Contenuto è protetto da copyright ai sensi della legge applicabile e del diritto internazionale in materia di proprietà intellettuale, che sei tenuto a rispettare. Puoi utilizzare il Contenuto solo con l'autorizzazione del suo autore o titolare del copyright, salvo quanto diversamente previsto dai Termini e dalla legge applicabile. Si prega di notare che potrebbero essere applicate tariffe per il diritto di utilizzo del Contenuto.

4.1 Utilizzo del Contenuto

Non acquisisci alcun diritto quando utilizzi (condividi, copi, scarichi) il Contenuto. Accetti di non modificare né rimuovere avvisi di copyright o di paternità e altri metadati da tale Contenuto.

Durante l'utilizzo del Contenuto, è condizione obbligatoria l'inserimento, nel primo paragrafo, di un collegamento ipertestuale alla pagina dell'articolo originale che indichi il marchio Bookimed e l'autore del materiale, qualora tale informazione sia indicata.

4.2 Utilizzo personale

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• accedere e visualizzare qualsiasi Contenuto presente sul Sito Web;
• condividere il Contenuto pubblicandolo sui social network o copiando un link alla pagina del Sito Web.

Per utilizzare tale licenza, devi rispettare i presenti Termini.

4.3 Utilizzo commerciale

L'utilizzo del Contenuto per realizzare un profitto e per svolgere attività pubbliche o governative è considerato utilizzo commerciale. A tal fine, è necessario ottenere un'autorizzazione speciale e, se applicabile, corrispondere una tariffa.

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5. Siti e servizi di terze parti

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6. Esclusione di garanzie

Il Sito Web opera secondo il principio "così come è". Bookimed non fornisce alcuna garanzia o promessa riguardo al Sito Web e alle informazioni fornite, salvo quanto espressamente dichiarato nei presenti Termini.

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• le Cliniche ci abbiano comunicato in modo veritiero le informazioni sui propri servizi.

7. Limitazione di responsabilità

Bookimed non è responsabile qualora un contenuto presente sul Sito Web sia impreciso, inaffidabile o incompleto, né per refusi o errori nel testo, né per le conseguenze del tuo utilizzo del Contenuto o dell'applicazione delle informazioni ricevute.

Non possiamo influenzare il trattamento né garantire la correttezza delle raccomandazioni mediche fornite tramite il Sito Web. Per tale motivo, non siamo responsabili delle conseguenze di tale trattamento o di tali raccomandazioni, anche qualora siano fornite dai coordinatori di Bookimed o dalle cliniche presentate sul Sito Web.

Bookimed, consapevolmente e deliberatamente, non fornisce i propri servizi agli utenti che desiderano ricevere servizi medici dalle Cliniche vietati nel Paese della loro cittadinanza o nel Paese in cui vengono ricevuti i servizi medici. Gli utenti sono gli unici responsabili del rispetto di tutte le leggi del proprio Paese e del Paese di trattamento nel ricevere i servizi delle istituzioni mediche.

Bookimed, i suoi fondatori, amministratori, partner, dipendenti, collaboratori, agenti, successori e aventi causa non sono responsabili per alcun tipo di danno, mancato profitto, perdita di dati o danno alla reputazione connessi all'utilizzo o all'impossibilità di utilizzare il Sito Web e le informazioni ricevute da Bookimed, o derivanti da errori, omissioni e interruzioni, difetti o virus. Nella misura consentita dalla legge applicabile, rinunci al diritto di intentare qualsiasi azione contro Bookimed per i danni e le pretese di cui alla frase precedente. La presente disposizione si applica anche qualora Bookimed sia stata informata della possibilità di tali danni.

La suddetta esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità si applicano nella misura massima consentita dalla legge.

8. Manleva

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, accetti di manlevare, rimborsare e proteggere Bookimed, i nostri partner, collaboratori e agenti da pretese, responsabilità, danni, perdite e costi sostenuti (comprese le spese o i costi dei servizi legali e la remunerazione dei consulenti professionali e di altri professionisti), correlati a o derivanti da:

• una tua violazione dei presenti Termini;
• un tuo utilizzo (in particolare — improprio) del Sito Web o del Contenuto;
• una tua violazione di leggi, norme, regolamenti o diritti di terzi.

9. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi della Repubblica Portoghese, fatti salvi i diritti dei consumatori previsti dalle leggi del tuo Paese di residenza.

Se un contenuto o l'utilizzo del Sito Web da parte tua non è conforme alle leggi del tuo Paese, il Sito Web non è destinato a te e ti chiediamo di non utilizzarlo. È tua responsabilità assicurarti di conoscere e rispettare le leggi della tua giurisdizione.

Accetti che qualsiasi controversia, conflitto, pretesa o disaccordo derivante direttamente o indirettamente in relazione al Sito Web o ai presenti Termini, inclusi, senza limitazione, quelli relativi alla loro validità, interpretazione o applicazione, debba essere risolto tramite trattative amichevoli direttamente con il team di Bookimed.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo tramite trattative, la controversia sarà risolta esclusivamente da un tribunale della Repubblica Portoghese, ai sensi della legge applicabile della Repubblica Portoghese.

Dovrai presentare tutte le pretese entro un (1) anno dalla data della loro origine, salvo che un periodo più lungo sia richiesto dalla legge applicabile.

10. Comunicazioni elettroniche

Utilizzando il Sito Web e fornendoci i tuoi dati di contatto, comprendi e accetti che possiamo inviarti comunicazioni elettroniche riguardanti, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• il tuo utilizzo del Sito Web;
• gli aggiornamenti del Sito Web o dei presenti Termini;
• offerte promozionali, notizie e altri aggiornamenti.

Puoi scegliere di non ricevere e-mail di marketing e altre e-mail seguendo le istruzioni riportate nelle relative comunicazioni.

Scopri di più sul trattamento dei tuoi dati personali nella nostra Informativa sulla Privacy.

11. Altre disposizioni

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La versione stampata dei Termini costituisce prova ammissibile in procedimenti giudiziari o amministrativi derivanti da o connessi all'utilizzo del Sito Web, nella stessa misura e alle stesse condizioni degli altri documenti e registri creati e conservati in formato cartaceo.

12. Domande e informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda o commento riguardante i presenti Termini o il Sito Web, contattaci all'indirizzo care@bookimed.com. Per domande relative ai tuoi dati personali: care@bookimed.com. Per domande relative a un deposito o a un rimborso: bills@bookimed.com.