Informazioni sul servizio Bookimed
Vorrei condividere con le persone la mia esperienza per chi desiderasse utilizzare i servizi di questo servizio. E anche i servizi di due "Specialiste", Inga e Lidia.
Inizierò dicendo che mi sono rivolto al servizio a causa di un problema di artrite indifferenziata. In precedenza, nel paese di residenza, ho effettuato ampie analisi di laboratorio del sangue per verificare la presenza di fattori reumatologici della mia condizione.
Considerando che qualsiasi esame reumatologico risultava negativo, mi sono rivolto a BookingMed per ulteriori esami, stabilire una diagnosi e ricevere una terapia medica adeguata.
Naivamente pensavo che un paziente che ha difficoltà a camminare a causa della necrosi di due teste del femore e soffre di una sindrome dolorosa che provoca sensazioni molto spiacevoli sia camminando che a riposo, potesse almeno contare su RECOMMENDATIONS in merito - mi sbagliavo profondamente.
Ugualmente, pensavo, sempre con ingenuità, che se tutti i risultati degli esami reumatologici erano negativi e negativi da oltre due anni, i medici avrebbero potuto intraprendere passi in un'altra direzione per determinare la causa della malattia.
Ma ahimè, all'arrivo e durante la prima consultazione con il medico a Amburgo, mi è stato detto che la mia problema sembrava essere reumatismo o suoi analoghi. Successivamente, ho nuovamente realizzato una serie di esami reumatologici estesa e ho ottenuto un risultato estremamente "inaspettato": i risultati degli esami reumatologici sono stati di nuovo negativi.
Ho quindi informato la coordinatrice Lidia del mio anamnesi medico a partire dal 2013. Ho comunicato che avevo ricevuto raccomandazioni da un pneumologo di sottopormi a esami annuali per monitorare eventuali cambiamenti ai polmoni. Non so per quale motivo, ma i miei polmoni hanno suscitato l'interesse sia della mia coordinatrice che del medico ad Amburgo. Di conseguenza, mi è stato assicurato che i miei polmoni erano in perfette condizioni e che non c'era alcun bisogno di una TAC annuale.
Allontanandomi dallo stile generalmente negativo del mio racconto, esprimo gratitudine per tale raccomandazione e spero vivamente che possa fidarmi di essa.
Tornando al tema principale, il medico, dopo aver esaminato i risultati degli esami polmonari, molto più dettagliatamente rispetto ai risultati degli esami delle mie articolazioni. In particolare, l'esame MRI delle articolazioni dell'anca, pervenuto al radiologo negli ultimi giorni prima della partenza, mi ha confuso notevolmente. Mi sono recato per un problema articolare, ma l'attenzione principale si è concentrata curiosamente su tutto tranne che sulle articolazioni. Come ho scritto sopra, i risultati MRI delle articolazioni dell'anca sono arrivati al dottore pochi giorni prima della mia partenza.
Dopo la visione dell'esame MRI delle articolazioni, mi è stato comunicato che probabilmente i cambiamenti necrotici sono stati causati dall'assunzione di farmaci ormonali che alleviano i sintomi dell'artrite.
Dato che i miei esami del sangue non hanno rivelato problemi reumatologici e segni di processi infiammatori nel sangue, mi è stato dato il verdetto: sei sano, arrivederci.
Come qualsiasi altra persona, ero estremamente felice per tale conclusione. Ma c'è un problema: anche le articolazioni delle mani si gonfiano al mattino, cosa di cui ho informato la coordinatrice locale Lidia. E i segni di cambiamenti necrotici si facevano sentire con sensazioni fisiche estremamente spiacevoli durante la deambulazione.
Ma secondo il verdetto orale della coordinatrice locale Lidia, il problema era che i medici locali A) hanno prescritto farmaci che hanno portato a cambiamenti necrotici B) presto dedicherò troppa attenzione ai miei sintomi C) quasi testualmente "sei sano, vivi una vita normale."
Sappiate che sarei felice di seguire le vostre raccomandazioni e sicuramente non mi sono rivolto a BookingMed con l'intenzione di "turismo" durante la quarantena.
Ora alcune parole sulla coordinatrice di BookingMed, Inga, che, per quanto ho capito, è la mia diretta referente nel paese di residenza.
Inizialmente, Inga mi ha fatto un'impressione estremamente positiva e mi ha presentato diverse opzioni per gli esami. Vorrei sottolineare che prima del mio arrivo in Germania, non c'era alcun problema a contattare Inga. Ma sfortunatamente, non appena arrivato in Germania, la situazione è cambiata in peggio.
Dopo il verdetto della coordinatrice Lidia riguardo al mio stato di salute impeccabile, ovviamente mi sono rivolto a Inga chiedendo se fossero causati i problemi alle articolazioni da un'altra causa, ammettendo che non sia un problema reumatologico. E ho quindi iniziato ad aspettare una risposta. Ed ecco che è iniziato quello che ha lasciato un'impressione estremamente negativa del lavoro di BookingMed in generale.
La coordinatrice Inga, pur ricevendo i miei messaggi per motivi personali di lavoro o problemi personali, semplicemente non rispondeva per diversi giorni consecutivi.
L'unica cosa che la spingeva a rispondere il giorno stesso era quando scrivevo immediatamente al chatbot di BookingMed. Solo allora i miei messaggi venivano ascoltati.
Dopo il mio ritorno nel paese di residenza, le convinzioni della coordinatrice Lidia mi hanno influenzato in modo formale. Ho rinunciato a qualsiasi farmaco antinfiammatorio non steroideo e, di conseguenza, A) I sintomi dell'infiammazione delle articolazioni sono peggiorati B) La mano destra ha perso la sensibilità in tre dita C) Periodicamente mi risulta difficile camminare a causa dell'aumento delle spiacevoli sensazioni dovute alla necrosi.
Quando sono partito, la coordinatrice Lidia mi ha detto semplicemente di fare un esame MRI della mano per vedere se ci fossero effettivamente cambiamenti. Pertanto, mi sono rivolto al coordinatore nel paese di residenza per ottenere una prescrizione. La prescrizione ho ottenuto con molta lentezza. Dopo le ulteriori promesse "oggi-domani" e dopo che più di 2-3 giorni erano passati dal fatto, ho nuovamente scritto al chatbot di BookingMed e a Inga direttamente e finalmente ho ottenuto la prescrizione.
A causa delle difficoltà nel sottoporsi agli esami durante il periodo di quarantena, gli esami sono stati intensificati di oltre due settimane, a causa dell'attesa del mio turno.
Dopo aver sostenuto l'esame, ho scritto a Inga alla vigilia delle festività natalizie che dopo le vacanze avrei voluto iniziare a indagare la causa della mia artrite, e chiedevo cosa fare con la necrosi e come spiegata con sinovite e tenosinovite del polso.
A ciò ho ricevuto risposta che Inga era in ferie e avrei ottenuto una risposta il 4 gennaio 2021. Ho atteso sia il 4 che oggigiorno, 5.
Poiché non ho ricevuto risposte o proposte per risolvere il problema, ho deciso di scrivere questa recensione.
Ritengo che tale atteggiamento nei confronti dei clienti, che attraverso la vostra organizzazione non hanno ottenuto né la risoluzione del problema, né la diagnosi per la quale si sono recati, ma hanno invece subito un peggioramento sintomatico e delle condizioni generali, sia almeno molto poco professionale.
Forse questa recensione vi aiuterà a organizzare i prossimi viaggi dei vostri clienti in modo più dignitoso.
Io vorrei semplicemente ricevere una consulenza adeguata e un check-up non solo per i problemi reumatologici, ma anche per altre cause che potrebbero provocare l'artrite. E anche raccomandazioni su come, se possibile, interrompere il progresso del processo.