Esra Tustas Haberal

Ho recentemente subito una procedura per il mio setto nasale deviato e sono estremamente soddisfatto dei risultati! Posso finalmente respirare con facilità e l'intera esperienza è stata rivoluzionaria. Il chirurgo è stato assolutamente straordinario—così umile, professionale e incredibilmente abile. I risultati parlano da soli e sono molto grato per l'eccellente lavoro che ha svolto. Vorrei anche sottolineare il fantastico supporto di Bookimed e del loro team. Maria, la mia coordinatrice, è stata eccezionale. È stata attenta, disponibile e si è assicurata che tutto procedesse senza intoppi dall'inizio alla fine. L'intero processo è stato senza soluzione di continuità e mi sono sentito ben curato in ogni fase. L'Ospedale Hisar è stato un altro punto forte—pulito, moderno e con un team di infermieri e personale incredibile che si sono assicurati che fossi a mio agio e ben informato durante tutto il mio recupero. Non avrei potuto chiedere un'esperienza migliore. Bookimed è estremamente affidabile e consiglio vivamente i loro servizi. Se stai considerando questa procedura, non esitare a contattarli. Dall'inizio alla fine, tutto ha superato le mie aspettative e non potrei essere più felice dei risultati!

Vorrei ringraziare la clinica per l'ottima organizzazione e l'atteggiamento professionale. Al mio arrivo tutto era stato previsto — sono stata accolta e fornita di trasferimento. L'ospedale è grande e moderno, si percepisce un alto livello di professionalità. Il personale medico è attento e sollecito. Un ringraziamento speciale al dottor Khazar — un medico straordinario, tutto è stato eseguito con precisione e cura. Ho effettuato un lifting endoscopico e una blefaroplastica con piccole e accurate suture — sono molto soddisfatta del risultato. Grazie a tutto il team per il lavoro svolto e la cura dei pazienti.

Molto soddisfatto dell'intervento, del medico, del personale, del traduttore e dell'ospedale. L'unica lamentela che ho riguarda l'app bookmed, poiché ci sono stati errori di traduzione e qualche malinteso, quindi l'ospedale e il medico mi hanno addebitato 1000 (mille euro) in più per l'intervento che avevo richiesto, e questo nonostante l'ospedale e il medico abbiano mostrato comprensione e mi abbiano addebitato meno del valore reale. Grazie al medico e all'ospedale, ma attenzione alla traduzione o all'interprete dell'app bookmed.

Ho avuto un'eccellente comunicazione da parte di Bookimed riguardo alle informazioni su come ottenere maggiori dettagli per sottoporsi a un intervento chirurgico all'estero. Il mio coordinatore medico era sempre a portata di messaggio e rispondeva rapidamente e professionalmente a tutte le mie domande. Ho scelto un particolare chirurgo, ospedale, hotel e prezzo. Ho pagato il deposito richiesto e sono volato a Istanbul nella data concordata. Come promesso, sono stato accolto all'aeroporto e portato in auto all'hotel, dove ho fatto il check-in e mi è stata mostrata la mia camera. Il giorno successivo, come previsto, sono stato prelevato dall'hotel e portato all'Hisar Hospital Intercontinental per gli esami pre-operatori, dove ho incontrato il mio chirurgo per discutere e rivedere ogni aspetto. L'interprete era sempre disponibile per aiutare con eventuali problemi linguistici. Il chirurgo era molto gentile, professionale e informativo. Circa 30 minuti dopo aver pagato il saldo rimanente, mi è stato comunicato che sembrava esserci un problema riguardante il costo della procedura a cui mi stavo sottoponendo. In breve, si aspettavano che pagassi 1500 euro oltre alla somma concordata di 5000 euro che avevo già pagato. Anche se avevo fornito copie dei messaggi che delineavano cosa fosse incluso nella procedura. Sono stato portato in un ufficio dove è stato chiarito che se non avessi pagato questa somma aggiuntiva, non ci sarebbe stata l'operazione. Sono riuscito a ridurre l'importo a 500 euro, ma mi sono sentito costretto/imbrogliato/raggirato a consegnare più denaro di quanto concordato con Bookimed. L'ospedale ha incolpato Bookimed, dicendo che avrebbero dovuto essere più espliciti nella descrizione di cosa fosse incluso in quella particolare procedura, anche se uno dei messaggi del chirurgo delineava i dettagli esatti della procedura! Sono disgustato da come sono stato trattato e mi aspetto che si faccia qualcosa al riguardo. Voglio sottolineare che il mio trattamento da parte del personale infermieristico dell'ospedale e del mio chirurgo è stato meraviglioso, ma sia che la colpa sia del dipartimento amministrativo dell'ospedale o di Bookimed, questo tipo di problemi deve essere risolto. Non userò mai più, né consiglierò, nessuno dei due stabilimenti.