Natalia Hauser

Siamo davvero grati a Bookimed per averci aiutato a realizzare il nostro sogno. Mia figlia è stata diagnosticata con strabismo e ambliopia quando aveva 1,5 anni, ora ne ha 10. Dopo trattamenti con occlusione e occhiali, i suoi occhi non si sono ancora completamente allineati. Per questo motivo abbiamo deciso di procedere con un intervento chirurgico e abbiamo iniziato a cercare i migliori medici e ospedali online in tutto il mondo. Durante la ricerca su Google ho trovato i servizi di Bookimed. All'inizio pensavo fosse un bot automatico, ma poi improvvisamente l'assistente medico Hanna mi ha risposto dicendo che era un essere umano. Non ci credevo ancora, poi mi ha proposto di parlare al telefono e abbiamo discusso delle nostre esigenze/aspettative. Da allora, per circa un anno, Hanna è rimasta in contatto con me supportandomi nell'organizzazione dell'intervento chirurgico agli occhi di nostra figlia. Attraverso Bookimed siamo riusciti a prenotare un appuntamento con la Dottoressa Stifter, la migliore oculista pediatrica a Vienna, Austria, e ha eseguito lei stessa l'intervento con il suo team. Tutti i medici del suo team sono professionisti, l'ospedale Dobling è molto pulito e ben attrezzato. L'intervento ci è costato €10000 con un pernottamento in ospedale. Una piccola nota negativa è che il controllo post-operatorio presso l'ambulatorio del Prof. Stifter è costato ulteriori €400, che a mio avviso sono molti, dove abbiamo anche pagato €500 per il controllo pre-operatorio nello stesso luogo. Nel complesso, l'intervento è stato un successo e siamo riconoscenti ai servizi di Bookimed (il costo dei servizi di Bookimed era incluso nel totale di €10000, circa €1800 per i servizi di gestione del paziente).

Ho 32 anni. Coxartrosi sinistra. Ho cercato opzioni di resurfacing dell’anca. Mi sono rivolto a Bookimed e mi hanno proposto una clinica in Austria. L’intervento è stato valutato intorno ai 30-32 mila euro, ma poiché la tecnica è innovativa (protesi superficiale in ceramica per pazienti giovani) ho accettato. Prima di questo ho discusso diverse volte di quale operazione si trattasse con il contatto di Bookimed, Roman. Naturalmente, Roman ha verificato questa informazione con il medico e ha ricevuto risposta positiva. Dopodiché, ha organizzato una consulenza online, durante la quale il medico ha confermato la disponibilità della protesi in questione. All’arrivo in Austria, Roman mi ha accolto. Persona molto piacevole e premurosa, gli sono molto grato per l’aiuto e l’accoglienza calorosa. Il giorno dopo l’arrivo, di mattina, mi sono recato in clinica. Ho eseguito tutti gli esami necessari e mi hanno portato da firmare 2 contratti, uno dell'anestesista e l'altro per la protesi. Ho notato che il contratto era per un Hip Replacement (sostituzione totale dell'anca), mentre io stavo andando per una procedura di Hip Resurfacing (resurfacing dell’anca) e ho iniziato a dubitare. Due infermiere mi hanno sollecitato a firmare il contratto, ma senza conferma dal medico, mi sono rifiutato. Quando il dottor Stefan Malkovitz è arrivato, ho cominciato a parlare con lui della procedura, e si è scoperto che il medico mi aveva ingannato e voleva eseguire una semplice sostituzione totale dell'anca. Abilmente, ha cercato di manipolare le debolezze del paziente (Ti riprenderai in fretta, non avrai alcun dolore, ecc.) evitando risposte dirette riguardo alla protesi. Alla fine, si è scoperto che non eseguiva tale procedura (Hip Resurfacing) e ha iniziato a ritrattare dicendo di non avermi capito. In realtà, gli erano state fornite tutte le informazioni sulla procedura che volevo fare. Il medico probabilmente pensava che sarei stato comunque d'accordo. Ho perso 2 giorni di cui 11 ore passate in viaggio. Un sacco di nervi, stress e dolore alla gamba. Di qui ho tratto alcune lezioni: 1. Leggete i contratti che vi chiedono di firmare. 2. Discutete più volte tutti i dettagli in anticipo, prima del viaggio. 3. In Europa le persone vengono ingannate esattamente come ovunque.

Tutto una truffa, non lo consiglio a nessuno, meglio fare tutto da soli.

In linea di massima ho già scritto tutto su WhatsApp.

Il mio soggiorno in ospedale è stato eccellente. Il team è come il team degli Elfi. Nonostante la grave malattia, sono pienamente soddisfatto e grato per tutti i trattamenti, il calore e il costante miglioramento del mio stato che la Clinica mi ha offerto. Siete i migliori. ❤️