Piotr Dudek

Tutti, a partire dai coordinatori, dal medico e dagli infermieri, sono stati davvero gentili e disponibili; il personale ha davvero a cuore i propri pazienti. L'appuntamento che avrei dovuto avere in un'altra clinica è stato annullato perché il medico aveva cancellato tutti gli appuntamenti il giorno dell'intervento, così la coordinatrice di Bookimed (Natalia) ha contattato l'ospedale Lokman Hekim e hanno accettato di accogliermi lo stesso giorno per gli esami del sangue e l'intervento il giorno successivo; sono davvero grato al dottor Hasan, agli infermieri, al signor Ismael, a Olga e a tutti coloro che hanno contribuito alla mia permanenza in ospedale. Consiglio vivamente questo ospedale per le cure

La mia preoccupazione principale era quella di non ricevere risposte chiare e un piano d'azione concreto, ma la visita dall'ortopedico ha dissipato completamente questi dubbi. Il medico è stato molto attento e ha trovato il tempo di spiegarmi tutto nei dettagli, il che mi ha subito tranquillizzata. Sia il chirurgo che tutto il personale hanno lavorato in modo coordinato e professionale, mi sono sentita supportata in ogni fase. Nella clinica tutto è organizzato alla perfezione. Il processo di recupero deve ancora iniziare, ma grazie a questo approccio sono sicura di aver preso la decisione giusta. Consiglierei sicuramente questo posto ad altri.

La cosa che mi preoccupava di più era la visita imminente, ma tutte le mie paure sono svanite quasi subito. Il neurochirurgo Yuri Stenyuk mi ha parlato in modo molto dettagliato, senza fretta, rispondendo a tutte le mie domande e spiegandomi il piano d’azione in modo tale da non lasciarmi alcun dubbio. Questo è stato fondamentale. L'intero processo, a partire dalla prima telefonata al coordinatore fino all'organizzazione all'interno della clinica stessa, è stato chiaro e comprensibile. Il coordinatore Sergej Kravets si è sempre preso cura di me e mi ha sostenuto. Il personale ha agito in modo coordinato e professionale. Mi sento in mani affidabili. Non ci sono state sorprese spiacevoli.

Anche se il personale di Bookimed è stato davvero utile, l'ospedale Carolina in Polonia che ho scelto è stato piuttosto deludente. Sono stati un'ora in ritardo per la loro consulenza. Anche dopo che l'ospedale ha detto che non avrei potuto ottenere un preventivo fino a quando non avessi pagato la consulenza. Dopo averlo fatto, sono stati un'ora in ritardo per l'appuntamento. Non c'era nessuno da contattare per chiedere se l'appuntamento fosse ancora confermato o annullato e non si sono messi in contatto con me fino a dopo un'ora per chiedere se fossi pronto per la mia consulenza. Nessuna scusa per il ritardo. Ho detto loro che erano in ritardo e che avevo un altro appuntamento a cui dovermi recare; all'improvviso hanno offerto di esaminare i miei risultati offline e di darmi un preventivo dato che non potevo partecipare alla consulenza, come se fosse stata colpa mia non aver potuto partecipare. Pensavo che non potessero fornire un preventivo fino a quando non si fosse svolta una consulenza. Ero infastidito dall'approccio non professionale del medico/della sua segretaria.

Un grande ringraziamento al coordinatore Sergey per la sua competenza, la capacità di trovare un orario conveniente per me e il medico; senza di lui non sarei riuscita a fare tutte le procedure, mi ha semplicemente guidato per telefono. Sono davvero sorpresa dalla pazienza e dal rispetto di questa persona. Inoltre, ha scelto per me un medico competente; non ho ancora terminato il trattamento e desidero aggiungere che il costo delle cure è stato inferiore a quanto previsto, nessuna procedura superflua è stata prescritta. Grazie alla clinica Carolina, e un ringraziamento speciale a Sergey per l'organizzazione!!!!!