Ho scelto personalmente questa clinica e il Dr. Maciej Mazurek dopo aver letto le recensioni e aver controllato i suoi social media professionali, e l'ho persino consigliato a un amico. Tuttavia, l'esperienza il giorno della visita è stata molto deludente in termini di trattamento umano e professionalità. Il mio amico era a digiuno dalla sera prima e non aveva mangiato quasi nulla al mattino presto. Siamo arrivati in clinica all'orario stabilito (15:00), ma abbiamo finito per aspettare più di tre ore e mezza senza alcuna spiegazione, cibo o indicazioni. Capisco che i ritardi possano accadere, specialmente se il medico sta eseguendo interventi chirurgici, ma una semplice spiegazione o delle scuse avrebbero fatto una grande differenza. Quando il medico è finalmente arrivato, non c'è stata gentilezza, né scuse, né empatia, solo un atteggiamento impaziente, come se ci stesse facendo un favore a essere lì (dettaglio: l'intervento non è affatto economico, anzi è costoso). Durante la visita pre-operatoria, accompagnavo il mio amico, il che credo fosse ragionevole dato che sono stato io a scegliere e consigliare il medico. Il medico sembrava chiaramente irritato dalla mia presenza e ha dichiarato in modo sgarbato che non c'era una sedia per me. Per essere chiari, non ho avuto problemi a stare in piedi, soprattutto perché era una visita veloce. Ciò che è stato spiacevole è stato il modo in cui è stato comunicato, in una maniera che mi ha fatto sentire non gradito. Ironicamente, se non fosse stato per me, questo intervento non avrebbe avuto luogo affatto, poiché sono stato io a cercare, scegliere e consigliare il medico in primo luogo. Per una procedura costosa, i pazienti si aspettano ragionevolmente non solo abilità tecnica, ma anche umanità, rispetto e professionalità. Ho incontrato chirurghi di grande fama in altri paesi che, nonostante siano molto più conosciuti, trattano i pazienti con molta più umiltà e cura. Infine, vorrei sottolineare che il resto del personale della clinica è stato eccellente: la receptionist è stata gentile e professionale, e l'infermiera è stata attenta, premurosa e genuinamente umana durante tutto il processo.
Programma di trattamento individuale e preventivo
Tempo medio di risposta — 5 minuti
