DENTAGLOBAL Dental Clinic

È stato un grande piacere accogliervi presso DENTAGLOBAL ed essere parte del vostro percorso verso un sorriso splendente :) Vi auguriamo tutto il meglio :)

Caro Armando, Grazie per la tua recensione. Ci teniamo al feedback negativo e positivo. Siamo spiacenti di sapere che sei deluso dal servizio fornito. Hai deciso di visitare la nostra clinica dopo un'attenta ricerca, persino organizzando una videochiamata con il dottor Mert per decidere sul tuo trattamento e ottenere ulteriori informazioni prima della tua visita. La tua prima visita è stata a maggio 2021, con il tuo consenso e approvazione ti sono stati applicati impianti per entrambe le arcate ed è stata eseguita anche la procedura di rialzo del seno mascellare. 5-6 mesi dopo, hai visitato la nostra clinica per la seconda fase del tuo trattamento e ti sono state applicate corone in zirconio. Durante la tua visita, poiché uno dei tuoi impianti ha fallito, abbiamo rinnovato le tue corone/protesi in garanzia come gesto di cortesia. Le tue spese di alloggio e volo sono state coperte in una certa misura. Successivamente hai deciso di avere altri 2 impianti e, con il tuo consenso, il trattamento è stato eseguito di conseguenza. Ti abbiamo anche informato che per il tuo caso le corone in porcellana con base metallica sono più appropriate, ma hai insistito per avere corone in zirconio. Abbiamo persino offerto e concordato di restituire la differenza di prezzo tra le corone in zirconio e quelle metalliche. Dopo 4-6 mesi avresti dovuto visitare per le tue corone sugli impianti e, ancora, hai espresso alcune lamentele riguardo alla tua protesi. Per la seconda volta, abbiamo concordato di rinnovare la tua protesi ancora una volta secondo i termini e le condizioni di garanzia, poiché ci teniamo alla tua soddisfazione. Il tuo alloggio presso l'hotel convenzionato fino a 4 giorni in una camera singola è stato coperto da noi e le tue spese di volo fino a €250 sono state rimborsate al tuo arrivo. Ad ogni visita ti sono stati forniti trasferimenti da e per l'hotel e la clinica, e hai avuto un'accoglienza in aeroporto su richiesta. Tutte le rettifiche menzionate sono state coperte secondo i termini e le condizioni di garanzia ogni volta, comprese le spese di hotel e volo. I responsabili dei pazienti, i dentisti, gli assistenti e il nostro Team di Supporto ti hanno sempre trattato con rispetto e cura. Ora, vorremmo rispondere al tuo commento riguardante le corone che diventano gialle. Tutte le corone/faccette prodotte nel nostro laboratorio sono a base di porcellana e sono di alta qualità. Ciò significa che non possono ingiallire o macchiarsi. Inoltre, poiché le corone sono ricoperte con una glassa non porosa prima dell'applicazione, è quasi impossibile che cambino colore. Ad ogni visita, tutte le corone che hai avuto erano a base di porcellana. Inoltre, vorremmo aggiungere che durante e prima della tua visita finale hai menzionato di voler le tue corone di una tonalità più scura – perché hai affermato che erano troppo bianche –, quindi siamo confusi dalla tua dichiarazione secondo cui sono diventate gialle e risulta fuorviante. Il nostro dentista esperto ha curato il tuo caso in modo individuale e specifico per aiutarti ad avere i denti che sogni. Il nostro dentista e il nostro team hanno ascoltato, si sono presi cura e hanno rispettato le tue opinioni e richieste, assicurandosi che tutte fossero mantenute. Abbiamo agito con modestia ogni volta che ti abbiamo accolto. Trattiamo ogni paziente in modo professionale, i tuoi commenti stanno diffamando e fuorviando la nostra clinica con accuse false.

È stato un vero piacere accogliervi presso DENTAGLOBAL e far parte del vostro percorso verso il sorriso perfetto :)