Ciao a tutti, volevo solo condividere qualcosa che mi è successo la scorsa settimana. Siamo tutti rapidi a lamentarci del SSN, ma ho avuto un'esperienza che mi ha sconvolto. La scorsa settimana ho avuto un appuntamento di consulto con il Prof. Mundy, urologo presso l'University College Hospital London Westmoreland Street. Durante l'appuntamento, l'ho aggiornato sulla mia situazione attuale con lo sfintere urinario artificiale e le sfide e tribolazioni che ho affrontato negli ultimi mesi. La sua attenzione immediata è stata attirata dal fatto che ci poteva essere un'erosione della cuffia e si è preoccupato che il dolore, il gonfiore e il disagio che avevo potessero essere segni di questo e ne era estremamente preoccupato, poiché non riuscivo a auto-cateterizzarmi e avevo avuto un catetere sovrapubico inserito all'inizio della settimana a Southampton perché era sopraggiunta la ritenzione. In dieci minuti dalla sua valutazione, aveva organizzato il mio ricovero il giorno successivo per una cistoscopia urgente e un'indagine con la possibilità di rimuovere lo sfintere urinario artificiale in anestesia generale. Sono stato inviato direttamente alla valutazione pre-operatoria e sono stati immediatamente effettuati prelievi e altri test. Prima di lasciare la clinica ero pronto per andare, tuttavia mi è stato consigliato che non poteva inserirmi nella lista di sala operatoria del giorno seguente, ma mi avevano inserito nella lista della mattina di giovedì. Poiché vivo nell'Hampshire, organizzarono per me il ritorno il giorno successivo e predisposero un alloggio notturno in modo che potessi essere ricoverato alle 7:00 e fossi il primo della lista. Sono stato portato in sala operatoria alle 8:30 e per fortuna non c'era erosione della cuffia, tuttavia avevo una stenosi uretrale che hanno risolto subito. Suppongo che quello che sto cercando di dire è che non sono mai stato trattato con il rispetto e la preoccupazione che ho ricevuto dal team dell'ospedale. Durante tutto il processo sono stato ben informato e mi sono sentito importante. Tutti i membri del team infermieristico e chiunque abbia avuto contatti con me durante questo episodio sono stati sinceri e hanno fatto di tutto per assicurarsi che stavo bene. Temevo tutto lo scenario poiché in passato avevo avuto molte esperienze negative in altri ospedali. Tutto il personale, e intendo TUTTO il personale dalla reception al personale della mensa fino al team infermieristico dell'University College Hospital London, sono straordinari, lavorano come una squadra e ti trattano con gentilezza e preoccupazione. Sono una luce splendente nel mezzo del caos del SSN e altri ospedali potrebbero prendere esempio e imparare un paio di cose sull'assistenza ai pazienti, la gentilezza e la compassione.