Non raccomando assolutamente questa clinica. La mia esperienza con l'installazione di 17 faccette Emax, 8 corone in zirconio e 3 impianti si è trasformata in un disastro a causa di negligenza professionale e inganno. Dal primo giorno in cui sono arrivata alla clinica c'era una completa disorganizzazione!
1. INGANNO NELL'OFFERTA E NELLA REALTÀ:
Nell'offerta si presentava un medico con 14 anni di esperienza, con un PhD americano, che potete vedere nelle loro pubblicità. In realtà, il trattamento è stato eseguito da un medico di 27 anni (un neolaureato). L'ho scoperto solo dopo la preparazione completa dei miei denti sani. La clinica usa i nomi di medici esperti per attirare clienti, ma in realtà li affida a personale inesperto. L'esperienza del medico era il punto principale nella scelta della clinica. Non volevo essere prevenuta e ho deciso comunque di dare una possibilità al medico, il che si è rivelato un enorme errore. La garanzia sulle faccette e le corone promessa nell'offerta era una, mentre in realtà i termini della garanzia venivano modificati, facendo riferimento a cambiamenti amministrativi.
2. INSTALLAZIONE DI FACCETTE E CORONE IL GIORNO DELLA PARTENZA SENZA POSSIBILITÀ DI CORREZIONE:
Sono stata tenuta cinque giorni in hotel con i denti preparati e hanno deciso di installare faccette e corone il giorno della partenza, 4-5 ore prima del volo. Nei 8 giorni del mio soggiorno complessivo, l'installazione è stata fissata il giorno della partenza. Mi avevano promesso la prova delle faccette ogni giorno e il giorno della prova, dopo avermi tenuta fino alle 18:00 all'oscuro, mi hanno comunicato che sarebbe stata anche il giorno della partenza. Questo ha portato a un risultato assolutamente orrendo.
3. COORDINATORI:
Comportamento dei coordinatori assolutamente non professionale. Si sono discostati dall'offerta iniziale di Bookingmed, negando in un caso il trasporto dalla clinica all'hotel, in un altro la sostituzione dei medici. Non sanno nemmeno chi sia il medico indicato nell'offerta ufficiale. Il coordinatore Ivan, invece di risolvere i problemi, difende ostinatamente le sue posizioni ignorando tutti gli errori, le promesse e il lavoro della clinica. Prima dell'arrivo, ho chiesto più volte se la clinica avesse un proprio laboratorio per effettuare correzioni in poche ore. Mi avevano assicurato che tutto sarebbe stato veloce. Alla fine, mi hanno tenuta in hotel per 5 giorni su 8 con i denti preparati, e l'installazione è stata fissata 4 ore prima della partenza. Non ci sono state le promesse prove quotidiane fino al raggiungimento della soddisfazione totale. Totale mancanza di orientamento al cliente. Il coordinatore, invece di rispondere a domande sui tempi, dettagli e medici, affermava con veemenza: "Il risultato vi piacerà." Questo non si può definire professionalità.
4. COSTI NELL'OFFERTA E NELLA REALTÀ:
Nell'offerta vi diranno un costo per il trattamento, ma alla fine aggiungeranno circa 1000€ e più. E di nuovo alle domande sul perché, nessuno sa rispondere. Dicono che non hanno niente a che fare con l'offerta. E voi siete già arrivati e pronti per il trattamento.
5. RECLAMI:
All'hotel Panorama, ho incontrato anche 4 donne in stato di shock per i risultati del trattamento e il comportamento del personale. Una di loro si è rivolta al consolato francese con un reclamo ufficiale contro la clinica. Un'altra piangeva durante la colazione. Le altre due erano già state precedentemente e sono tornate per correggere il lavoro iniziale. Siamo tutti in contatto per un reclamo ufficiale alla clinica al Ministero della Salute di Turchia, Francia e Germania, come anche ad altre associazioni per promuovere un controllo sulla licenza di questa clinica.
6. RISULTATO:
Il risultato è assolutamente spaventoso! La corona sul dente anteriore è radicalmente diversa dalle faccette. Nonostante sia stata pagata come una faccetta. Ho deciso di installare 11 corone su denti assolutamente sani dopo il trattamento ortodontico solo per assicurarmi che il colore delle faccette non differisse dai miei denti naturali. In realtà, i denti anteriori sono di colori diversi. C'è uno spazio tra i denti, anche se l'avevo segnalato e avvertito. Il medico ha riempito gli spazi con una resina che è caduta già il giorno del rientro a casa. La faccetta sul cinque si è rotta già dopo una settimana. I denti erano inadeguatamente lunghi (nonostante le richieste e i desideri). Il medico ha deciso di accorciarli di conseguenza rovinando le faccette. Il risultato è che non ci sono né incisivi né la desiderata trasparenza, che sia il coordinatore che il medico avevano promesso.
7. SECONDO VISITA:
Il medico stesso ha confermato immediatamente la necessità di correggere il lavoro durante la seconda visita. Ho dovuto richiedere alla clinica una conferma scritta che avrebbero corretto il lavoro, poiché la clinica non ispira fiducia. Lascio sicuramente una recensione dopo la seconda visita. A seconda della seconda visita, valuterò se unirmi alla denuncia collettiva contro la clinica o meno.
8. DOCUMENTAZIONE E RICATTO:
Inizialmente c'era un accordo con il coordinatore che la documentazione fosse necessaria per la compagnia assicurativa del paese in cui risiedo. Mi avevano assicurato che avrebbero compilato tutti i documenti su richiesta dell'assicurazione. Il documento iniziale della clinica è stato rilasciato in maniera errata non solo secondo gli standard internazionali, ma anche mancando di dettagli elementari come la procedura dei ponti. Il coordinatore Ivan ha rifiutato di correggere gli errori nei documenti per l'assicurazione (dove non erano indicati i ponti), chiedendo in cambio di cancellare la mia recensione su Bookimed. Lavorare "in baratto" e nascondere i propri errori invece di correggerli è il culmine della non professionalità. Questo è stato l'ultimo colpo per lasciare una recensione qui. Non volevo lasciare una recensione, pensando che alla seconda visita avrebbero migliorato il servizio. Ma il ricatto con i documenti con la condizione di rimuovere recensioni negative è una chiara violazione dell'etica medica e della legge.
9. RECENSIONE:
Chi è stato danneggiato dalle mani della clinica si rivolga a questo numero +4917622093381. Vi aggiungerò a un gruppo con altri pazienti che stanno preparando un reclamo ufficiale alle autorità.
Mancanza di competenza, professionalità e totale irresponsabilità.
Informazioni sul servizio Bookimed
Il coordinatore non può risolvere le questioni a favore del cliente, suggerendo al cliente di chiudere un occhio su tutti gli errori e le azioni della clinica.
