Basato sulle esperienze dei pazienti, le cliniche mantengono rigorosi standard di documentazione, con uno che ha rilevato come la clinica abbia richiesto in modo appropriato adeguate analisi mediche prima di procedere con la consulenza - dimostrando protocolli di preparazione completi. Alcuni pazienti hanno sperimentato confusione nella prenotazione dove i trattamenti non corrispondevano a quanto inizialmente concordato, sebbene ciò sia stato risolto grazie al supporto di coordinazione. Il coordinatore di Bookimed ha ricevuto elogi per essere 'perfetto e operativo' nell'organizzazione dei soggiorni ospedalieri e delle ricerche. Complessivamente, i pazienti descrivono il processo amministrativo come ben gestito quando viene fornita la documentazione adeguata, portando a quella che uno ha definito una 'esperienza impeccabile'.