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Ho trovato il personale chirurgico e gli infermieri in sala operatoria estremamente comprensivi e disponibili. Sono rimasto soddisfatto dell'intervento chirurgico, anche se avrei gradito un po' più di riscontro post-operatorio da parte del chirurgo. Nel complesso, comunque, sono stato più che soddisfatto. Purtroppo non si può dire lo stesso del trattamento che ho ricevuto dal personale infermieristico, specialmente di notte, sebbene abbia successivamente scoperto che sono molto sotto organico e non c'è almeno un infermiere che parli inglese in servizio, né di giorno né di notte.

Nella clinica Turan Turan mi sono state eseguite, con una differenza di due giorni, operazioni di sostituzione totale dell'anca su entrambe le gambe. L'operazione rientrava nella categoria delle procedure complesse. Fin dai primi giorni di permanenza in clinica e fino alla dimissione, sono stato davvero circondato dall'accurata attenzione e premura del medico, del personale sanitario e dell'interprete. Sono stato alloggiato in una stanza molto confortevole, dotata di tutto il necessario. L'interprete e assistente, nella persona di Eldar, non mi ha lasciato un attimo e mi ha aiutato con la traduzione, consigliandomi, fornendomi suggerimenti utili e letteralmente guidandomi passo dopo passo dai medici, dove ho effettuato gli accertamenti, dall'ufficio radiologia fino all'anestesista prima dell'intervento. La preparazione all'intervento, il prelievo degli esami, il loro studio e la consulenza del dottor Kayhan Turan hanno richiesto poco tempo. Tutto è stato gestito in modo efficiente. Gli interventi sono stati eseguiti dal primario stesso, il dottor Kayhan Turan, che possiede una vasta esperienza in operazioni ortopediche. Grazie alla sua mano leggera e al suo alto livello di professionalità, le due operazioni con una differenza di due giorni si sono svolte in modo molto agevole. Sono state impiantate delle protesi Smith & Nephew. Entrambe le operazioni si sono svolte con l’uso di anestesia spinale, che nel mio caso ha eliminato completamente la fase spiacevole del risveglio post-anestetico. Ero cosciente durante le operazioni. La successiva riabilitazione avveniva nella stanza d'ospedale, dove insieme agli esercizi venivano utilizzati attrezzi medici speciali per lo sviluppo delle articolazioni e dei vasi sanguigni. Sono molto soddisfatto della scelta di questa clinica.

Ospitalità e cura di noi al nostro arrivo in aeroporto. Professionalità del medico e del personale sanitario. I responsabili chiedevano quotidianamente i nostri desideri e, se sorgeva qualche problema, lo risolvevano immediatamente.

Molto delusa dalla clinica Malvazinky, dai coordinatori che non svolgono i loro compiti. L'atteggiamento dei medici lascia a desiderare. Non ho avuto alcuna possibilità di parlare con il chirurgo operante, né dopo l'operazione, né prima. La cicatrice che avevano promesso di 12-15 cm si è rivelata essere di 25 cm. Le raccomandazioni post-riabilitative non sono state fornite. Anche un semplice documento di dimissione è stato consegnato senza traduzione. Sebbene i coordinatori della clinica avessero promesso che la traduzione sarebbe stata inviata, si è scoperto che doveva essere pagata in loco. In poche parole, solo commercio. Non credete alla pubblicità, non siamo veramente importanti per loro, a loro interessano solo i nostri soldi!!!

Risposta dal team per i pazienti stranieri della clinica Malvazinky:
"Buongiorno, stimata Natalia. Speriamo che si trovi ancora bene dal punto di vista medico, proprio come al momento delle dimissioni dall'ospedale. E dopo l'operazione riuscita, tra poche settimane lascerà le stampelle e dimenticherà il dolore durante la deambulazione. Infatti, è proprio per questo che è venuta da noi! Sì, per preservare tutti i muscoli e i tendini nel suo caso fisiologico, il dottore ha dovuto fare un'incisione più grande del solito, e se fosse potuta rimanere per la riabilitazione raccomandata dopo la rimozione dei punti, si sarebbe potuto livellare con la pelle tramite il laser medico.
Ci dispiace molto che sia rimasta insoddisfatta della coordinazione e che non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative riguardo a un assistente personale disponibile 24 ore su 24. Secondo le regole della clinica, i concierge-traduttori visitano ogni paziente per 1-2 ore al giorno per tradurre in russo la visita del medico e la fisioterapia individuale, come indicato nei programmi operativi. Le inviamo ancora una volta il promemoria post-operatorio in lingua russa con le indicazioni delle misure post-operatorie e ricordiamo l'importanza di contattare con urgenza un ortopedico per il controllo fisico nel luogo di residenza entro 3 giorni dalla dimissione.
La traduzione delle dimissioni le sarà fornita via e-mail, ci scusiamo per la confusione causata dall'introduzione della nuova normativa europea sulla protezione dei dati personali dei pazienti."

Ho 32 anni. Coxartrosi sinistra. Ho cercato opzioni di resurfacing dell’anca. Mi sono rivolto a Bookimed e mi hanno proposto una clinica in Austria. L’intervento è stato valutato intorno ai 30-32 mila euro, ma poiché la tecnica è innovativa (protesi superficiale in ceramica per pazienti giovani) ho accettato. Prima di questo ho discusso diverse volte di quale operazione si trattasse con il contatto di Bookimed, Roman. Naturalmente, Roman ha verificato questa informazione con il medico e ha ricevuto risposta positiva. Dopodiché, ha organizzato una consulenza online, durante la quale il medico ha confermato la disponibilità della protesi in questione. All’arrivo in Austria, Roman mi ha accolto. Persona molto piacevole e premurosa, gli sono molto grato per l’aiuto e l’accoglienza calorosa. Il giorno dopo l’arrivo, di mattina, mi sono recato in clinica. Ho eseguito tutti gli esami necessari e mi hanno portato da firmare 2 contratti, uno dell'anestesista e l'altro per la protesi. Ho notato che il contratto era per un Hip Replacement (sostituzione totale dell'anca), mentre io stavo andando per una procedura di Hip Resurfacing (resurfacing dell’anca) e ho iniziato a dubitare. Due infermiere mi hanno sollecitato a firmare il contratto, ma senza conferma dal medico, mi sono rifiutato. Quando il dottor Stefan Malkovitz è arrivato, ho cominciato a parlare con lui della procedura, e si è scoperto che il medico mi aveva ingannato e voleva eseguire una semplice sostituzione totale dell'anca. Abilmente, ha cercato di manipolare le debolezze del paziente (Ti riprenderai in fretta, non avrai alcun dolore, ecc.) evitando risposte dirette riguardo alla protesi. Alla fine, si è scoperto che non eseguiva tale procedura (Hip Resurfacing) e ha iniziato a ritrattare dicendo di non avermi capito. In realtà, gli erano state fornite tutte le informazioni sulla procedura che volevo fare. Il medico probabilmente pensava che sarei stato comunque d'accordo. Ho perso 2 giorni di cui 11 ore passate in viaggio. Un sacco di nervi, stress e dolore alla gamba. Di qui ho tratto alcune lezioni: 1. Leggete i contratti che vi chiedono di firmare. 2. Discutete più volte tutti i dettagli in anticipo, prima del viaggio. 3. In Europa le persone vengono ingannate esattamente come ovunque.

Tutto è fantastico. Tutto è eccellente. Grazie a Bookimed e ai medici e al personale dell'ospedale di Santa Zdislava. Trattamento, alimentazione, riabilitazione e atteggiamento ai massimi livelli. Un ringraziamento speciale al dottor Juda e a Dana Tomanova. Lo consiglio a tutti!

Il servizio e tutto il trattamento sono stati al 100%.

La clinica non corrisponde al nome di «clinica europea». È una normale clinica rurale, senza un adeguato servizio. Ho subito un intervento di sostituzione dell'anca nell'ottobre 2019. Non sono rimasta soddisfatta.

Ero molto nervoso all'idea di sottopormi all'intervento chirurgico, essendo un estraneo in Polonia. Non avrei potuto chiedere un team migliore e il chirurgo, il Dottor Babiak, è stato straordinario. Non solo un chirurgo eccezionale ma anche molto premuroso, mi ha visitato ogni giorno dopo l'intervento per aiutarmi a superare il momento difficile e a rimettermi in piedi. Grazie di cuore. Altamente raccomandato.

Ho notato che tutto il personale è professionale e apprezzo il modo in cui il dottore cerca di comprendere i problemi e le opzioni che mi ha offerto per il mio intervento chirurgico. In generale, sono soddisfatto.

L'unico svantaggio è che si tratta di un ospedale regionale generale e non c'è un reparto separato per i pazienti stranieri, il che comporta una mancanza di tranquillità necessaria per i pazienti dopo l'intervento chirurgico. L'assistenza infermieristica è buona, le infermiere si impegnano e sono sempre pronte ad aiutare. Anche il medico curante è bravo, l'unico problema era la mancanza di traduzione, evidentemente il traduttore non ha abbastanza tempo per tutti i pazienti; si impegnava, ma proprio per la mancanza di tempo non era sempre possibile ottenere una risposta tempestiva alle domande e c'erano momenti in cui mancavano informazioni mediche specifiche relative allo stato post-operatorio. La qualità del cibo era media. Valutazione eccellente per il trasferimento, accoglienza e trasporto ottimi.