Marek Kulczyk

Ci siamo rivolti alla Clinica della Sacra Famiglia a Rzeszów (Polonia) per chiedere aiuto nell'esecuzione di un'artroscopia. Siamo stati accolti tempestivamente, nello stesso giorno concordato siamo stati ricoverati e la mattina seguente abbiamo subito l’operazione. Secondo le recensioni dei pazienti locali, è una clinica altamente professionale, soprattutto il reparto di traumatologia. L'unico piccolo inconveniente è stata l'attesa prolungata per ottenere una risposta dalla clinica stessa per fissare un appuntamento. Sembrava che la clinica non fosse molto interessata. Ma quando ci siamo recati lì con mio marito, abbiamo capito che il flusso di pazienti è davvero elevato. Per questa ragione selezionano attentamente il medico, il giorno della consulenza, la risonanza magnetica, in modo da ridurre al minimo il periodo di permanenza del paziente in clinica. Vogliamo inoltre esprimere gratitudine al team di Bookimed. Senza il loro sostegno costante, difficilmente ce l'avremmo fatta. Vi ringraziamo moltissimo! Auguriamo una pronta guarigione a tutti i pazienti!

Non mi affiderò più a Bookimed! Ho sprecato tempo e denaro. L'operatore di Bookimed mi ha indotto in errore e non ha chiarito la questione. Risultato: tempo e denaro sprecati inutilmente. Non consiglio di fidarsi di questa società, o qualunque cosa siano. _____ Risposta: Gentile Vitaliy, Ci scusiamo sinceramente per la situazione in cui vi siete trovati. Il nostro team di Bookimed è profondamente dispiaciuto per qualsiasi inconveniente, soprattutto considerando la nostra comune fiducia nel metodo di trattamento scelto presso la clinica. Si prega di notare che abbiamo adottato misure immediate per risolvere questo problema, contattando direttamente la clinica per comprendere appieno la situazione. Vi invitiamo a prendere visione della risposta che vi abbiamo inviato. «Ci scusiamo a nome di tutto il personale dell'Ospedale della Sacra Famiglia di Rzeszów. Vogliamo esprimere la nostra gratitudine per aver dedicato del tempo a fornire il vostro feedback sulla recente esperienza presso la nostra clinica. Ci dispiace sinceramente sapere che non abbiamo soddisfatto le vostre aspettative e ci rammarichiamo profondamente per qualsiasi disagio arrecato. Accettate le nostre sincere scuse per non aver potuto applicare la tecnica di trattamento su cui contavate durante il vostro soggiorno. Pur cercando sempre di tenere conto delle preferenze individuali, ci sono casi in cui certi metodi potrebbero non essere adatti a un paziente specifico sulla base di indicazioni mediche, considerazioni di sicurezza o particolarità della patologia. Comprendiamo la vostra delusione e ci scusiamo per qualsiasi malinteso che possa aver influito sulla vostra esperienza. Il vostro feedback è stato trasmesso al nostro team medico e lo utilizzeremo per garantire una comunicazione più chiara ai nostri pazienti riguardo alle opzioni di trattamento disponibili e alla motivazione delle nostre raccomandazioni. Lavoriamo costantemente per migliorare la qualità del servizio ai nostri pazienti e il vostro feedback sarà di inestimabile valore in questo processo. Apprezziamo sinceramente il vostro feedback e vorremmo invitarvi a visitare nuovamente la nostra clinica in futuro. Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza positiva e utile che corrisponda alle vostre aspettative. Non esitate a contattarci direttamente se avete ulteriori domande o dubbi». Grazie per la vostra comprensione e supporto. Cordiali saluti, Paula La vostra fiducia è molto importante per noi e ci impegniamo a risolvere questo problema per soddisfare le vostre aspettative. Se possiamo fare qualcosa di più o avete ulteriori domande, vi preghiamo di farcelo sapere. Cordiali saluti, Il team di Bookimed

Tutto era perfetto!