La clinica non accetta nuove richieste
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Ingrid Bustos
Sep 4, 2026
La mia esperienza con il Dott. Serrano, María e con tutto lo staff è andata oltre qualsiasi cosa io potessi immaginare. Dall’inizio alla fine, mi sono sentita davvero seguita, compresa e trattata come una persona.
Il Dott. Serrano è davvero un angelo. Non tratta ogni paziente allo stesso modo e non adotta un approccio “taglia unica”. Si prende il tempo per capire ogni persona, ascolta attentamente, si adatta alle tue esigenze individuali e ti dedica un’attenzione molto personale. È gentile, parla con voce pacata, è paziente e incredibilmente disponibile, ma è anche onesto: ti dirà sempre la verità su ciò di cui hai bisogno e su cosa sia meglio per te.
Non è il classico chirurgo che si affretta tra un appuntamento e l’altro, prende i tuoi soldi, fa l’intervento e chiude lì. Si preoccupa davvero dei suoi pazienti e si prende il tempo con te. Le sue operazioni sono davvero come opere d’arte.
Questa era la mia seconda chirurgia. Sono andata dal Dott. Serrano perché avevo bisogno che correggesse cose che erano state lasciate sbagliate dopo il mio primo intervento con un altro chirurgo. Non solo ha fatto un lavoro AMAZING nel correggere quei problemi, ma in un certo modo mi ha anche aiutata a guarire emotivamente da quella prima esperienza. Per me significa più di quanto riesca a spiegare.
Oltre a essere un chirurgo eccezionale, il Dott. Serrano è semplicemente una delle persone più dolci. È come un grande orsacchiotto con un cuore enorme. ❤️
Anche l’alloggio era a cinque stelle. Ho soggiornato nell’Airbnb di cui lui è proprietario, direttamente di fronte alla clinica, ed era perfetto—adorabile, comodo, pulito e incredibilmente conveniente durante la convalescenza. Potere semplicemente attraversare la strada per appuntamenti e trattamenti mi ha dato tantissima tranquillità. Il Dott. Serrano inoltre ha controllato personalmente come stavo, soprattutto all’inizio, per assicurarsi che tutto andasse bene nell’Airbnb.
E poi c’è María! ❤️ Lei ha gestito i miei massaggi e trattamenti post-operatori ed è eccezionale in quello che fa. I trattamenti usano una tecnologia molto delicata insieme a un leggero massaggio manuale per aiutare a ridurre infiammazione e gonfiore. Non c’era assolutamente bisogno di massaggi aggressivi o dolorosi. María sa esattamente cosa sta facendo e io ho potuto vedere e sentire i risultati.
È premurosa, competente, paziente, divertente e ha sempre cercato di adattarsi ai miei impegni. Ha reso una parte del recupero che avrebbe potuto essere stressante, confortevole e facile.
Tutto lo staff mi ha trattata con gentilezza e cura durante tutto il mese in cui sono stata qui. Dopo aver passato così tanto tempo con tutti, sinceramente lasciare la Colombia e dire addio al Dott. Serrano, a María e al team è davvero emozionante.
Mi mancherete davvero tutti—e mi mancherà anche il mio piccolo Airbnb dall’altra parte della strada! 😊
Se in futuro mi servisse qualcosa, tornerei assolutamente dal Dott. Serrano senza esitazione. Lo raccomanderò con tutto il cuore a chiunque stia valutando un intervento chirurgico. Trovare un chirurgo talentuoso è importante, ma trovare qualcuno che combini abilità, onestà, compassione, pazienza e una cura genuina è qualcosa di molto speciale.
Grazie, Dott. Serrano, María e tutto lo staff, per tutto quello che avete fatto per me. Apprezzo ciascuno di voi più di quanto possiate immaginare.
Abbracci e baci per tutti. ❤️ So che ci rivedremo in futuro! 🙏💋🙌
