La clinica non accetta nuove richieste
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Анна • Aumento del seno Spagna
18 ott 2022
Recensione verificata.
Salve. Ho fatto l'operazione presso la clinica Estetik International. La clinica è molto bella, elegante e lussuosa, la stanza è eccellente, ecc. Tuttavia, ci sono molte problematiche. Inizierò. Buquemed ha organizzato tutto rapidamente. Sono stati efficaci. Ho solo chiesto un paio di volte quando prendere i biglietti per tornare a casa. Hanno detto il 14. L'operazione è stata il giorno 10. Gli esami erano l'8. Il 9 la clinica era chiusa. Arrivata in clinica, il traduttore Ozan mi ha detto che avrei dovuto volare il 17-18 per il ritorno, poiché i giorni si conteggiano dal momento dell'operazione. Quindi Buquemed mi ha informato in modo errato. Va bene. Sono partita prima. Il medico ha detto che tutto stava guarendo. La clinica e il suo atteggiamento verso di me. Ho avuto un lifting e un aumento. L'operazione è stata svolta il giorno 10 intorno alle 15:00. L'11 alle 14:00 mi è stato detto che avevo un'ora per prepararmi e un transfer mi avrebbe portata in hotel. Ho supplicato di rimanere per un giorno o almeno fino al mattino in clinica, poiché mi sentivo terribilmente male, tutto faceva molto male. Non riuscivo a stare in piedi, vestirmi, ecc. Avevo le vertigini e la pressione scendeva. Ma mi è stato detto che il costo era di 250€ al giorno in clinica o di andare in hotel. Sono andata in hotel. Avevo un drenaggio. Dovevo pulirlo. Mi è stato detto di farlo da sola. Una volta è venuto il traduttore da me perché ho rifiutato di farlo da sola, temendo di svenire per tutto questo. Il giorno successivo un'amica mi ha aiutato a farlo e poi mi hanno rimosso il drenaggio e il giorno seguente mi hanno spedita a casa. E qui inizia la parte più interessante. La manager Katerina o coordinatrice, non conosco il suo titolo esatto. Allego una registrazione dello schermo in cui si vede il dialogo. Il transfer per l'aeroporto è incluso nel prezzo di tutto questo. Ho iniziato a parlare del transfer la sera prima del giorno di partenza. Poi al mattino. Dopo mi hanno detto di aspettare il transfer. Poi hanno detto che era rotto o qualcosa del genere e che dovevo chiamare un taxi da sola. Non potevo farlo poiché non potevo pagarlo. Sulla carta era già stato raggiunto il limite per le spese. In Ucraina c'è una legge del genere. 100.000 UAH al mese possono essere spesi all'estero. Mi hanno tenuta in sospeso per molto tempo con il taxi. L'aereo partiva tra un paio d'ore. A casa mi aspettava un figlio. Ero nervosa. A causa della mancanza di chiarezza e informazioni, alla fine di tutto questo sono semplicemente esplosa e non riuscivo a trovare altre parole se non parolacce e lacrime. Alla fine mi hanno chiamato un taxi. Sono andata. Con la piena convinzione che fosse stato pagato. Il tassista ha mostrato l'importo. E ho capito che non era stato pagato. Ho dovuto chiedere la carta ai miei genitori, associarla al telefono e pagare. Poi sono entrata nell'aeroporto. Ho capito che non ce l'avrei fatta. La clinica ha aiutato solo registrandomi per il volo. Quando hanno capito che avrei potuto davvero non farcela e che avrebbero dovuto risolvere il problema con i biglietti e l'hotel a loro spese poiché era colpa loro. Al controllo passaporti c'era una fila di oltre 100 persone. Ho capito che non ce l'avrei fatta. Il volo era esattamente un'ora più tardi. Il gate stava per aprirsi. E ho deciso di provarci. Ho chiesto a ogni persona se potevo passare loro davanti e così ho passato la fila e sono salita sull'aereo. Ora la clinica non risponde. Buquemed ha detto che restituiranno i soldi per il taxi ma questa questione potrebbe richiedere mesi per essere risolta. Ma io aspetto per principio. Katerina ha detto che la questione è all'esame del loro capo. Ormai sono tre giorni che non risponde a che punto è la questione. Riguardo al dottore. Tutto ok. Ho avuto una situazione difficile con il seno. L'ha corretta. Ma è passata solo una settimana. Penso che sia decisamente meglio di prima. Ma non mi hanno ascoltata. Ho chiesto un seno più grande. Ha installato una protesi da 400 ml ma non mi piace perché non c'è comunque volume.
Informazioni sul servizio Bookimed
Non capisco quale sia il reparto
Show original
T
Rispondi come Tahir Hanifayev
rappresentante di Estetik International Istanbul
4 apr 2025
Gentile Anna,
Innanzitutto, desideriamo ringraziarla sinceramente per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza. Apprezziamo davvero il suo feedback e ci dispiace molto che abbia lasciato il nostro centro con un senso di delusione per alcuni aspetti del suo soggiorno presso di noi.
In Estetik International prendiamo sul serio tutte le questioni e ci sforziamo sempre di offrire non solo un'assistenza chirurgica eccezionale, ma anche di garantire un accompagnamento fluido e di supporto prima, durante e dopo la sua procedura. Siamo lieti di sapere che è rimasta soddisfatta del risultato medico e che il suo chirurgo ha risolto con successo un caso complesso. La sua salute, sicurezza e gli obiettivi estetici sono sempre la nostra priorità.
Tuttavia, siamo anche consapevoli del fatto che alcune delle difficoltà incontrate potrebbero aver causato stress inutile. Ci permetta di esaminare alcuni punti:
Soggiorno in ospedale: La durata del soggiorno in ospedale per ciascun paziente è determinata in base alla valutazione del team medico. La dimissione non viene mai effettuata finché non vi è certezza della stabilità del paziente. Il prolungamento del soggiorno è sempre possibile in caso di necessità medica o su richiesta del paziente, ma ciò può comportare costi aggiuntivi, di cui si è sempre informati in modo trasparente.
Cura dei drenaggi: Comprendiamo quanto sia sensibile l'assistenza post-operatoria e il nostro team è impegnato a fornire istruzioni e supporto pratico. I nostri coordinatori e traduttori sono stati a disposizione per fornire assistenza e tutte le istruzioni per la cura sono state fornite di conseguenza. Ci dispiace se ci sono stati momenti in cui si è sentita lasciata sola.
Volo di ritorno e trasferimento: La data iniziale del viaggio è stata concordata sulla base dei tempi di recupero standard. Tuttavia, a causa della natura dinamica del recupero, a volte sono necessarie modifiche. Riconosciamo che c'è stata una incomprensione relativa al suo trasferimento di ritorno e ci dispiace profondamente per gli inconvenienti causati. La situazione è già stata segnalata alla direzione ed è in esame per il rimborso. La preghiamo di avere pazienza.
Scelta della dimensione dell'impianto: Sebbene ci sforziamo sempre di ascoltare attentamente le sue preferenze, le decisioni finali in merito alla dimensione dell'impianto vengono prese in base a raccomandazioni mediche, limitazioni anatomiche e considerazioni di sicurezza. I suoi risultati continueranno a svilupparsi nelle prossime settimane e mesi, e siamo certi che col tempo diventeranno più soddisfacenti.
Comprendiamo che dopo una procedura importante le emozioni si acuiscono e le aspettative diventano profondamente personali. I suoi problemi sono stati comunicati ai nostri reparti interni e la sua opinione è ascoltata. Siamo impegnati a trarre insegnamenti da ogni esperienza del paziente e a fare miglioramenti dove necessario.
La preghiamo di non esitare a mantenere i contatti con il suo coordinatore o consulente medico per ulteriore supporto. Rimaniamo a sua disposizione per assisterla in ogni fase.
Cordiali saluti,
Il Team per l'assistenza ai pazienti
Estetik International
