Avvertimento: Pratica non etica e disonesta. È con grande tristezza che devo descrivere la mia terribile esperienza con questa organizzazione profondamente non etica. Ho subito diverse operazioni negli ultimi 15 anni e questa è, senza dubbio, la peggiore esperienza che abbia mai avuto. Il mio intervento di abbassamento dell'attaccatura dei capelli era organizzato da molti mesi, ma con l'avvicinarsi della data, ho scoperto che era impossibile pagare l'importo finale. Era impossibile riuscire a parlare al telefono o ottenere qualsiasi tipo di risposta via e-mail. Infine, 3 settimane prima dell'intervento, ero nel panico e cercavo disperatamente di mettermi in contatto, dato che non avevo avuto i miei colloqui pre-operatori su Zoom e nessuno mi aveva fornito alcuna informazione. Quando finalmente sono riuscito a parlare con qualcuno venerdì sera, mi è stato comunicato che l'ospedale aveva annullato l'intervento: una BUGIA. Quando ho scritto all'ospedale, ho ricevuto una risposta molto rapida lunedì mattina che diceva che non avevano idea che l'intervento fosse stato annullato e che avrebbero indagato per me. Ho scoperto dall'ospedale che era stata la LBPS ad annullare il mio intervento. Quando finalmente sono riuscito a parlare con qualcuno alla LBPS, mi è stato detto che c'era stata una diretta Instagram in cui si diceva che tutti gli interventi del venerdì pomeriggio erano stati annullati. A quanto pare, avrei dovuto sapere telepaticamente che il mio intervento era nel pomeriggio e tenere d'occhio l'Instagram della LBPS in ogni momento: ridicolo e molto poco professionale. Ho detto loro che volevo un rimborso e hanno accettato. Sono passate settimane e settimane e settimane, così tante settimane, nessuna risposta alle mie e-mail e non rispondono più al telefono quando chiamo. Venerdì ho provato per 40 minuti a ottenere una risposta. Quando ho chiamato da un numero oscurato, hanno risposto immediatamente. Altre BUGIE e scuse sul fatto che Cameron fosse molto impegnato (aveva avuto solo 5 settimane per elaborare il rimborso...), che ti richiamerà al più presto, bla bla bla. Altre BUGIE. Sembra che la disonestà sia radicata in tutta l'organizzazione. Tutti quelli con cui ho avuto contatti hanno mentito e hanno trovato scuse per non svolgere correttamente il proprio ruolo. Trovo anche estremamente preoccupante che il loro principale pubblico di riferimento sia uno dei gruppi minoritari più stigmatizzati (operano anche come London Trans Clinic). Ci sono così tanti altri medici a Londra che eseguono questi interventi e i cui team sono rispettosi. Non c'è bisogno di sprecare il proprio tempo e far salire la pressione sanguigna a causa di bugie e mancanza di rispetto. Se decidete di rivolgervi a loro, assicuratevi di avere un avvocato, contatti nei media e un gruppo di consulenza per i pazienti che vi sostenga, e chiamate da un numero oscurato (non perdete tempo con le e-mail). Attualmente sono in contatto con un avvocato per riavere i miei soldi. Sono solo felice di non aver proceduto con l'intervento. Sottoporsi a un'operazione è già abbastanza stressante senza dover avere a che fare con un gruppo di persone a cui importa così poco dei pazienti da non prendersi nemmeno la briga di risponderti, darti le informazioni di cui hai bisogno o, almeno, fingere professionalità.
La clinica non accetta nuove richieste
Tempo medio di risposta — 5 minuti
