Purtroppo, da quando Morva (la nostra dentista abituale) ha lasciato temporaneamente lo studio ed è stata sostituita da un altro giovane dentista, il servizio è peggiorato. Anche la segretaria è stata sostituita da qualcun altro al posto di Jane, che era adorabile. La segretaria mi ha chiamato oggi per dire che hanno cancellato l'appuntamento di mio figlio di 10 anni, prenotato con mesi di anticipo. Ha detto che il dentista ha dovuto cancellarlo a causa di un appuntamento odontoiatrico d'urgenza. Non ha specificato che si trattasse di un appuntamento d'urgenza personale del dentista. Ero troppo sconvolta per spiegarle che anche mio figlio ha mal di denti, che era abbastanza tollerabile da aspettare questo appuntamento. Ora, la situazione non farà che peggiorare senza nessun altro appuntamento immediato prenotato. Ho richiamato subito lo studio nella speranza di poter riprogrammare l'appuntamento, ma è andato direttamente alla segreteria telefonica. Ho richiamato lo stesso giorno e di nuovo è andato direttamente alla segreteria telefonica. In entrambe le occasioni ho lasciato un messaggio chiedendo di riprogrammare l'appuntamento di mio figlio. È passato quasi un mese e non ho ancora ricevuto una telefonata per riprogrammare l'appuntamento di mio figlio. Servizio pessimo. Non vedo l'ora che tornino Morva e Jane, perché sono state eccellenti nel nostro trattamento e negli ultimi 7 anni non abbiamo mai avuto alcun problema.