Abbiamo avuto un'esperienza estremamente angosciante al pronto soccorso il 6 marzo 2025, intorno alle 10 del mattino. All'arrivo, l'addetta all'accettazione ci ha trattati con un'aggressività scioccante, urlando contro mia moglie perché eravamo venuti al pronto soccorso invece di andare da un medico di base. Mia moglie, che già non si sentiva bene, è stata maltrattata verbalmente al punto che ha chiesto con calma la restituzione dei suoi documenti, dicendo: “Posso essere malata, ma non permetterò di essere trattata in questo modo”. Alla fine siamo stati fatti passare, dato che mia moglie, mio figlio di un anno e io eravamo tutti malati. Non essendo tedeschi, non conoscevamo le procedure locali, ma dopo una settimana di sintomi persistenti, andare al pronto soccorso ci è sembrata la decisione giusta. Nel nostro paese d'origine, non saremmo mai stati trattati così. Sebbene comprendiamo le differenze culturali, trattare i pazienti malati con una basilare umanità dovrebbe essere universale. Spero sinceramente che la direzione dell'ospedale non debba mai subire questo tipo di trattamento, né personalmente né per i propri cari. Nessuno dovrebbe.