Una stella mi sembra generosa. Ho contattato questa clinica per un problema urgente: un buco doloroso in un molare che richiedeva attenzione immediata. Durante il primo appuntamento, è emerso che anche il dente opposto necessitava di cure. Va bene, ho fissato un appuntamento di controllo per fare entrambe le otturazioni. Inizialmente sembrava tutto a posto… finché l'otturazione del dente per cui ero venuto originariamente non è caduta completamente. Non è l'ideale, ma succede. Ho chiamato e mi hanno fissato un altro appuntamento, cosa che ho apprezzato, anche se ritagliarsi del tempo da un'agenda fitta per stare sdraiati un'altra ora non è stato esattamente comodo. E poi la situazione è precipitata. Velocemente. La dentista (la signora Chang, credo) aveva visibilmente fretta e sembrava più concentrata sul finire l'appuntamento che sull'aiutarmi davvero. Ha persino tentato di eseguire la procedura senza anestetizzare l'area, nonostante fosse palesemente sensibile e dolorante. Quando mi sono ritratto, ha fatto l'anestesia a malincuore e, alla fine, mi ha detto di aver “fatto del suo meglio” e che “non si poteva fare di meglio”. Spoiler: si poteva. Il buco con cui ero arrivato? Ancora lì. Ancora dolorante. Sono uscito con più fastidio di quando sono arrivato, 300 sterline in meno e ore del mio tempo completamente sprecate. Se questo è considerato il loro lavoro migliore, temo davvero di vedere come sia quello peggiore. E proprio quando pensi che non possa andare peggio… entra in scena la receptionist. Una signora anziana bionda di nome Karen (sì, sul serio) che porta un livello di maleducazione tutto nuovo nel suo ruolo. Passivo-aggressiva, brusca e decisamente sgradevole: un pessimo primo e ultimo biglietto da visita per qualsiasi attività. In sintesi: se cerchi di spendere centinaia di sterline, sprecare ore e andartene con il dolore, il tutto ricevendo zero cure e incontrando una receptionist 'Karen', allora congratulazioni: hai trovato il vincitore!