Recentemente abbiamo dovuto soggiornare al Medical Park Hospital di Antalya a causa di un'emergenza medica durante le nostre vacanze. Voglio riconoscere che il trattamento medico in sé è stato molto buono e veloce. I medici e il personale infermieristico hanno agito rapidamente e hanno fornito le cure necessarie, per le quali siamo grati. La stanza d'ospedale è stata deludente. Era molto piccola, angusta e scomodamente calda, senza uno spazio adeguato per una famiglia. Mio marito ha dovuto dormire sul pavimento, poiché non è stato fornito un letto supplementare. Ci è stato detto che l'ospedale avrebbe cercato di trovare un secondo letto per lui, ma non abbiamo mai ricevuto alcun aggiornamento e non è stato organizzato nulla. Più tardi, di notte, quando ho dovuto fare degli esami del sangue ma non potevo accendere la luce nella mia stanza perché il nostro bambino stava dormendo, sono andata nella stanza accanto. Sono rimasta sorpresa nel vedere che c'era un letto che nessuno ha usato per tutta la durata del nostro soggiorno, fino al momento delle dimissioni. Inoltre, non è stata fornita biancheria da letto per mio figlio, che ha dovuto stare con noi, ed è stato costretto a dormire senza una biancheria adeguata. Il cibo fornito era di scarsa qualità e, a peggiorare le cose, non è stato dato alcun cibo a mio figlio durante il nostro soggiorno. Per quanto riguarda gli aspetti positivi, il traduttore russo, Kamil, e un'altra signora che ci ha assistito il giorno successivo sono stati fantastici. Sono stati professionali, gentili e molto disponibili, il che ha reso la comunicazione molto più semplice in un momento difficile. Sfortunatamente, la traduttrice inglese, Rabia, è stata estremamente poco professionale e scortese. Alzava spesso la voce, se ne andava prima che potessi finire la conversazione, non mi ha permesso di prendere il suo nome completo e non ha tradotto gran parte di ciò che diceva il personale medico. Questo ha reso una situazione già stressante molto peggiore, poiché era difficile capire cosa stesse succedendo e comunicare le nostre esigenze. Una volta dimessi, abbiamo scoperto che il documento di dimissione conteneva molti errori, inclusi errori nella mia nazionalità, nella data in cui sono comparsi i sintomi per la prima volta e un riassunto impreciso della mia condizione generale in ospedale. Abbiamo dovuto richiedere correzioni a questi documenti importanti. Inoltre, tutte le fatture hanno impiegato una settimana per arrivare per qualche motivo, e abbiamo dovuto insistere molto per ottenerle prima di partire. È anche importante ricordare che abbiamo pagato circa 2.000 euro per una sola notte di soggiorno, che includeva farmaci notturni, due ecografie, due esami del sangue e una consulenza con un consulente. Ritengo che sia una cifra molto alta considerando il livello di comfort, le condizioni della stanza e il cibo fornito durante il nostro soggiorno. Sebbene apprezzi la qualità e la velocità delle cure mediche, la mancanza di comfort di base, la scarsa comunicazione e il comportamento scortese della traduttrice inglese hanno reso la nostra esperienza al Medical Park Hospital molto più difficile del necessario. Spero che l'ospedale risolva questi problemi a beneficio dei futuri pazienti e delle loro famiglie.
Programma di trattamento individuale e preventivo
Tempo medio di risposta — 5 minuti
