L'anno scorso ho conosciuto la Melan Clinic grazie a un pacchetto di pulizia dentale, e successivamente tutte le cure dentali e 6 otturazioni sono state eseguite da Utku, che ho saputo aver lasciato la Melan Clinic. La settimana scorsa, quando mi sono recato in clinica a causa della rottura di una vecchia otturazione, è stato riscontrato che la mia nuova otturazione di un anno, accanto a quella rotta, si era staccata dal dente. Per il rifacimento di questa otturazione è stato applicato uno sconto del 21%. Dopo la procedura, quando ho chiesto se le otturazioni eseguite dal dottor Utku l'anno scorso avessero condizioni di garanzia, mi è stato detto che non poteva essere data alcuna garanzia per nessun intervento. Solo la dentista Kübra Demir, che ha eseguito la procedura su 2 dei miei denti questa settimana, ha dichiarato che la garanzia era prevista. Tuttavia, penso che le procedure eseguite nel settore dei servizi, specialmente in un campo sensibile come quello sanitario, dovrebbero garantire la soddisfazione del paziente e la qualità della prestazione per un certo periodo di tempo. Mi aspetterei che tali situazioni venissero valutate in termini di diritti del paziente e qualità del servizio, e che l'istituzione si assumesse la responsabilità dei problemi riscontrati dopo la procedura, invece di scaricarla sul dentista. Vi ho scelto per la fiducia che ripongo nella vostra istituzione e nei vostri medici. Tuttavia, penso che il fatto che la copertura della garanzia dipenda solo dal dentista che esegue la procedura non sia in linea con un approccio sanitario aziendale. Per i miei trattamenti futuri sceglierò altre cliniche.
La clinica non accetta nuove richieste
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