Ieri ho avuto la mia peggiore esperienza in un ospedale, al Sistem. Ero solito andarci per vari motivi, ma dopo ieri, non consiglierò mai questo ospedale né lo riconoscerò come un ospedale privato, poiché il servizio mi ha ricordato più un luogo che cerca di approfittarsi di persone che hanno bisogno di aiuto piuttosto che mettere al primo posto le esigenze dei pazienti. Avevo un appuntamento programmato alle 13:40 con un medico, che ho fissato online, dove veniva mostrato che il medico aveva diverse ore libere. Quando sono arrivato in ospedale e ho pagato una grossa somma di denaro per vedere il medico, il suo assistente (presumo) mi ha informato che il medico era ancora in un'operazione e che sarebbe arrivato il prima possibile. Dopo mezz'ora, ho chiesto di nuovo all'assistente quando avrei potuto vedere il medico. Mi ha detto che l'operazione aveva avuto un piccolo ritardo e che ci sarebbero voluti circa 20 minuti in più e che l'appuntamento stesso avrebbe richiesto al massimo 30 minuti. Anche quei 20 minuti sono passati e ho finito per aspettare 1 ora e 10 minuti per il mio appuntamento. Per evitare questo, ho preso un appuntamento appositamente il giorno prima e alla fine mi ha portato via più tempo di quello che avevo a disposizione, e non sono stato informato né dal suo assistente né dalla signora allo sportello che registrava i pazienti. Finalmente sono riuscito a vedere il medico, ma sono stato fatto uscire dopo ben cinque minuti (!!!) e il medico mi ha detto che era troppo stanco per aiutarmi oggi e che avrebbe potuto vedermi il giorno dopo. Non sono stato affatto informato sulla procedura che sarebbe seguita o sul processo di guarigione dopo. Non sarò mai irrispettoso verso i medici o il loro lavoro, ma in questa situazione mi sono sentito invisibile, non rispettato e non preso sul serio. Quindi ho affrontato questa situazione con il contabile che mi ha indirizzato alla direttrice, la signora Kaya, per presentare un reclamo e concordare una soluzione adeguata. Il contabile mi ha detto che non avrei potuto riavere i miei soldi, il che non è vero perché la direttrice lo ha offerto entro un minuto e senza assicurarsi o comprendere il problema centrale della situazione. Infatti, ha iniziato ad alzare la voce e il suo tono è diventato piuttosto aggressivo e irrispettoso quando non siamo riusciti a trovare un accordo sulla questione. Mi ha detto di trovare un altro posto dove andare se non ero soddisfatto del servizio e dell'esperienza al System. Sono contento di aver almeno riavuto i miei soldi perché in nessun modo ho ricevuto aiuto o mi sono sentito benvenuto al System. La conversazione che ho avuto con la direttrice è stata assolutamente inappropriata e non penso che Kaya dovrebbe ricoprire questa posizione in un ospedale, affatto. Ma proprio come mi ha detto lei, vi consiglio che ci sono ospedali migliori a Kayseri e che il System non soddisferà le vostre esigenze e prenderà solo i vostri soldi.
La clinica non accetta nuove richieste
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