ESPERIENZA DELUDENTE – PROBLEMI DI SALUTE E SICUREZZA E CONDOTTA NON PROFESSIONALE
Aggiornamento: 3 settimane dopo e ancora nessuna risposta dal proprietario del ritiro e nessun rimborso!
Ho prenotato un soggiorno di 7 notti con Yoga Weeks a Barcellona tramite BookRetreats.com, ma ho cancellato la mia prenotazione immediatamente all'arrivo a causa di condizioni igieniche inaccettabili e discrepanze significative tra la proprietà e la sua descrizione online.
PREOCCUPAZIONI DI SALUTE E SICUREZZA:
• L'alloggio era in cattive condizioni, sia in termini di igiene che di accuratezza rispetto all'annuncio sul sito web. Subito dopo aver usato il bagno, ho incontrato un enorme scarafaggio nel piatto doccia, il che solleva serie preoccupazioni igieniche e sanitarie per gli ospiti.
• Quando l'ho segnalato all'addetta alle pulizie, ha riconosciuto che era un problema noto dovuto ai tubi caldi. Un altro membro dello staff ha confermato che, nonostante i tentativi di disinfezione, l'infestazione persiste. Sembrava essere un problema ricorrente e noto.
• Inoltre, le condizioni generali dell'alloggio (interni, infissi e arredamento) mostravano chiari segni di negligenza: trasandato, usurato e mal tenuto. Un netto contrasto con l'ambiente pulito e invitante descritto nell'annuncio. La stanza che mi è stata assegnata mancava di mobili di base come una sedia o uno sgabello per appoggiare i miei effetti personali. Quando ne ho chiesto uno all'addetta alle pulizie, mi ha indirizzato verso il giardino dove erano disponibili un paio di sedie di plastica rossa danneggiate. La proprietà era chiaramente rappresentata in modo errato e non era in linea con gli standard pubblicizzati online.
CONDOTTA NON PROFESSIONALE
• Nonostante abbia sollevato immediatamente il problema con Yoga Weeks (e BookRetreats.com) e chiesto un rimborso completo, il proprietario di Yoga Weeks è rimasto senza risposta per 12 giorni prima di rifiutarsi infine di autorizzare un rimborso, nonostante le precedenti indicazioni contrarie.
• Questa mancanza di comunicazione è purtroppo coerente con la mia esperienza complessiva con Yoga Weeks a Barcellona.
• Questa mancanza di reattività e la riluttanza a risolvere la questione hanno dimostrato una chiara assenza di professionalità e responsabilità.
RISULTATO
• L'intera esperienza è stata estremamente stressante e deludente e completamente contraria allo scopo di un ritiro.
• I problemi riscontrati mi hanno impedito di soggiornare nella struttura. Sono stato costretto a trovare un alloggio alternativo e ad accorciare il mio viaggio a causa delle spese aggiuntive.
RACCOMANDAZIONE
• I compagni di viaggio dovrebbero prestare attenzione quando prenotano Yoga Weeks a Barcellona.
• In base alla mia esperienza, l'alloggio non soddisfa gli standard pubblicizzati e il supporto sia di Yoga Weeks a Barcellona che di BookRetreats.com è stato inadeguato.
• È consigliabile non pagare in anticipo e ispezionare l'alloggio di Yoga Weeks di persona prima di impegnarsi.
• Ci sono molte opzioni di alloggio alternative a Barcellona che offrono una migliore igiene, manutenzione e rapporto qualità-prezzo, mentre le lezioni di yoga possono essere facilmente organizzate separatamente.
La clinica non accetta nuove richieste
Tempo medio di risposta — 5 minuti
