Yasef Özsarfati

Vorrei esprimere la mia sincera gratitudine al team di Bookimed per l'assistenza nella ricerca di una clinica e di un medico in Turchia. Avevo un compito piuttosto complesso: trovare un chirurgo specializzato nel trattamento e nella chirurgia delle dita della mano. Trovare da solo uno specialista adeguato si è rivelato difficile; c'era molta informazione, ma era importante selezionare un medico con la specializzazione e l'esperienza necessarie. Gli specialisti di Bookimed hanno prestato molta attenzione alla mia richiesta. Non si sono limitati a proporre diverse opzioni di cliniche, ma hanno aiutato a comprendere le informazioni, selezionato l'istituto medico adatto e trovato il chirurgo del profilo richiesto in Turchia. Mi è stato assegnato un coordinatore personale, Olga. Vorrei sottolineare in particolare la rapidità, l'attenzione e l'approccio personalizzato. In tutte le fasi erano in contatto con me, rispondevano alle domande, aiutavano con questioni organizzative e fornivano le informazioni necessarie. Questo per me era particolarmente importante, perché quando si tratta di salute e di un intervento chirurgico imminente, si desidera sapere di affidarsi a specialisti affidabili e di essere in buone mani. Al mio arrivo a Istanbul, tutto era al massimo livello: trasferimento, interprete, coordinatori, consultazione dei medici, preparazione all'operazione, tutto è stato pianificato nei minimi dettagli e non ci siamo dovuti preoccupare di nulla. L'operazione è andata alla perfezione, sono stata preparata con cura già prima dell'intervento. Non ho nemmeno notato come sono arrivata in sala operatoria. Mi sono svegliata dopo l'operazione in una stanza, dove mio marito mi stava aspettando. Il meraviglioso chirurgo Levent Yalçın ha condotto l'operazione, accompagnandomi in tutte le fasi e rispondendo sempre alle domande. Il personale delle cliniche del Group Florence Nightingale Hospitals è stato molto cortese e disponibile. Venivano regolarmente a controllare il mio stato di salute, misuravano la pressione e la temperatura. Le condizioni nella stanza erano quelle di un hotel a 5* e anche migliori, nel bagno erano previste opzioni aggiuntive per i pazienti. Desidero anche ringraziare il coordinatore del reparto internazionale Alisher per la gentilezza e la disponibilità, e l'interprete Darya per il supporto e l'aiuto nella comunicazione con i medici e il personale.

L'intera esperienza è stata eccellente, specialmente grazie al traduttore e coordinatore Innes e Alisar. Senza dimenticare Ohla, che ha gestito tutto online, rendendo la mia vita più semplice, facile da contattare e molto professionale.

Onestamente non c'è nulla che possa dire per migliorare l'esperienza, tutto si è svolto senza intoppi e nei tempi previsti.