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Non ero in ospedale. Ho chiesto solo un secondo parere. Ero molto deluso, perché avevo lavorato molto per tradurre tutta la documentazione in inglese, e alla fine ho discusso con il medico solo per 10 minuti, e il livello della discussione era molto scarso. Praticamente non ho ottenuto nulla per 400 EUR.

Risposta dal Professor Johaness Drach:
Il secondo parere viene fornito sulla base di un'accurata analisi dei referti medici forniti. La procedura dura tanto quanto necessario finché tutte le domande del paziente non sono state chiarite. Se necessario, vengono coinvolti anche specialisti di altre discipline. Il paziente riceve sempre una dichiarazione scritta.

La visita alla clinica è avvenuta normalmente. Ho ricevuto una consulenza, ho pagato il medico, l'interprete e l'intermediario, senza ricevere ricevute per questi pagamenti. Tuttavia, non mi è chiaro quale fosse effettivamente il bonus che ho ordinato tramite Bookimed e come ottenerlo concretamente. Dopo questo viaggio, ho ricevuto nuovamente una lettera riguardante il bonus, ma credo che dietro queste lettere non vi sia nulla di concreto.

Ho avuto un'esperienza terribile. Il Dott. Zielinski è stato sprezzante e frettoloso, non ha risposto alle mie domande e mi ha chiesto ulteriori esami per poter discutere dei piani di trattamento, quando mi era stato detto in precedenza che non avevo bisogno di nessun esame per procedere con la consultazione e ricevere un piano di trattamento. Non si è preoccupato di spiegare la malattia o le opzioni di trattamento. Ero impaziente di parlargli e avevo riposto molte speranze in questo incontro. Avevo bisogno di qualcuno che mi spiegasse e mi guidasse. Dopo la consultazione, mi sono sentito davvero a disagio. Nessuna empatia e nessun professionalismo. Bookimed si è scusato ma ha detto che non può fare nulla perché ho pagato direttamente la clinica, anche se sono l’intermediario non si assumono responsabilità, quindi fate molta attenzione quando prenotate qualsiasi servizio. Ho sprecato 400 euro per 10 minuti in cui cercavo di fare alcune domande per ottenere un certo valore per i soldi spesi, ma l'unica cosa che ho ottenuto è stata delusione, frustrazione, stress e perdita di tempo nel discutere. Ho chiesto almeno di poter fare alcune domande per iscritto così da ottenere qualcosa in cambio dei miei soldi, ma hanno rifiutato, dicendo che la consultazione era stata completata. Inizialmente, mi era stato detto che avrei avuto una seconda consultazione gratuita perché non era stata completata, e poi hanno detto che era un errore e che la consultazione era stata completata. Per favore, siate attenti a dove spendete i vostri soldi e riponete le vostre speranze, perché a loro non importa approfittare delle persone malate per fare soldi. Probabilmente non sono tutti uguali ma la mia esperienza è stata pessima e sono molto deluso. Alcuni diventano medici perché vogliono aiutare le persone e altri non hanno sentimenti né empatia. Spero che questo sia utile a chi sta leggendo e spero che troviate un’opzione migliore rispetto a quella che ho avuto io con un medico che si preoccupi e vi aiuti. Dio vi benedica.

Il viaggio in clinica è stato tranquillo e senza incidenti. Siamo stati accolti in aeroporto, aiutati con l'affitto di appartamenti a breve termine e presentati alla clinica. Un ringraziamento speciale a Roman Baranov per il suo aiuto molto necessario e qualificato, la disponibilità a fornire supporto e risolvere tutte le problematiche sia a livello logistico che di servizio medico.

Il team medico è stato molto professionale, disponibile con breve preavviso, spiegando le opzioni e pronto a rispondere a qualsiasi domanda. Tutti i test medici necessari sono stati eseguiti rapidamente. La preparazione all'intervento chirurgico, l'operazione stessa e la cura post-operatoria sono stati eseguiti con la massima cura e professionalità; l'ambiente generale dell'ospedale era rassicurante, il che ha aiutato a ridurre lo stress associato all'intervento chirurgico e alla diagnosi. Sarebbe utile avere una stima accurata dei costi in anticipo per prendere una decisione informata.

Cercavamo una clinica per nostro figlio, ho scritto a Bookimed e il nostro coordinatore è stato Pavel!!! Si percepisce che è una persona interessata ad aiutare gli altri, un enorme grazie a lui per il suo lavoro!!! Abbiamo cercato a lungo una clinica poiché non tutte erano pronte ad operare il bambino! E lui ci ha proposto una chiamata su Skype con un professore della clinica di Vienna, abbiamo accettato e non ce ne siamo pentiti!!! Abbiamo parlato con il medico, ha esaminato il bambino e ha risposto a tutte le nostre domande! Successivamente, Pavel ci ha collegato con il coordinatore di questa clinica e con una ragazza che ci ha aiutati ad organizzare il viaggio (documenti per il visto, alloggio, accoglienza in aeroporto, persino la traduzione, un grande grazie a Varvara))) .Abbiamo soggiornato a 3 minuti dalla clinica!!! Nella clinica abbiamo completato tutti gli esami in un solo giorno, ovunque siamo stati accompagnati dal coordinatore della clinica, addirittura da due, Nastya e Roman! La clinica non assomiglia affatto a un ospedale, sembra un hotel)! Inoltre, in questa clinica per bambini che necessitano di anestesia per gli esami, non applicano anestesia generale, hanno il loro metodo, più delicato (non disponibile nelle cliniche di Germania o Israele)! Un enorme grazie a Bookimed per la possibilità di ricevere cure di qualità all'estero!!!! Voglio dirvi un enorme grazie!!!!! Ci avete trovato la clinica a Vienna, Wiener Privatklinik, e il prof. Kotz!!!! Molte cliniche ci hanno risposto negativamente, ma lui ha accettato e ha fatto tutto perfettamente)))) il bambino è stato operato, è passata una settimana dall'operazione, non sente più dolore, cammina persino con il gesso) ancora una volta un enorme grazie!!!!! Raccomando vivamente questa clinica, per un'operazione ortopedica complessa a qualsiasi età qui riescono al 100%!

Reazione molto rapida da parte di Bookimed nella comunicazione. La discussione iniziale era per un appuntamento all'AKH e successivamente siamo stati indirizzati alla Privatklinik. La Klinik sembra essere gestita molto bene. Non abbiamo ancora proceduto con il trattamento e attualmente non sono in grado di condividere un'opinione sulla clinica stessa e sul trattamento (tornerò presto, una volta effettuato il trattamento lì). Sono stato alla Wiener Privatklinik per una consultazione. Sono riuscito a incontrare i medici/professori esatti per cui cercavo un contatto e hanno fatto un buon lavoro. L'intera storia è stata organizzata e gestita da Bookimed con cura per il paziente. Angelina Ivanenko è stata il mio contatto in Bookimed e, anche se era in vacanza per le festività natalizie, non ha interrotto la comunicazione. Per noi era molto importante non perdere tempo.

TUTTO ERA PERFETTO, IL SUPPORTO DA PARTE DI BOOKIMED E DELL'OSPEDALE DI VIENNER È STATO SUPERIORE DEL 200% RISPETTO ALLE NOSTRE ASPETTATIVE. IL PREZZO ERA RAGIONEVOLE. IL TEMPO NECESSARIO PER QUALSIASI COSA È STATO ESTREMAMENTE BREVE, IL CHE POTREBBE ANCHE AVERMI SALVATO LA VITA. VOGLIO RINGRAZIARE TUTTI COLORO CHE SONO STATI COINVOLTI.

Tutto è a posto. Mio padre è in cura presso una clinica a Vienna e il Professor Dr. Zielinski è straordinario. Grazie mille. Siamo molto felici che papà sia in buone mani. Valeria xx Angelina è un'eccezionale manager di Bookimed. Mi ha aiutato così tanto che non posso ringraziarla abbastanza. È calma, di supporto, positiva e risponde sempre, ma proprio sempre, alle mie email e alle mie domande. :-) Grazie Angelina. Sei davvero un angelo. Grazie anche ad Aleksandr. Grazie per il tuo supporto e per i tuoi messaggi.

Tutto è piaciuto, in modo chiaro e al punto. Ottimo traduttore, medico eccezionale.

Se avessi saputo che tutto sarebbe stato gestito tramite intermediari, non credo che mi sarei rivolto al vostro servizio.

In generale tutto è a posto

Team molto gentile, tutto perfetto!