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La clinica in via Malvazinky è stata scelta perché: 1. La clinica è specializzata specificamente in interventi di sostituzione delle articolazioni dell'anca e del ginocchio; 2. Qui è stato proposto di eseguire l'operazione con metodo mini-invasivo, cioè un'incisione non superiore ai 10-12 cm. La piccola incisione garantiva la massima preservazione dei tessuti muscolari e un rapido recupero post-operatorio; 3. La clinica offre servizi non solo per l'operazione, ma anche per il successivo processo di riabilitazione; 4. L'offerta in termini di costo era la più ottimale rispetto a quelle di altre cliniche. Dopo aver preso la decisione, è iniziata la corrispondenza con gli organizzatori del tour medico. Va riconosciuto ai dipendenti delle relazioni con i clienti stranieri il loro professionalismo nel rispondere tempestivamente a tutte le domande, nella preparazione dell'invito, nell'accoglienza e saluto nonché nell'organizzazione: del trasferimento da e per l'aeroporto dalla clinica, assistenza con interpreti durante l'intero soggiorno. Tutto è stato fatto al massimo livello, per questo sono loro molto grato! L'operazione è stata eseguita dal dottor V. Gospodar. Tutto è andato secondo i piani. L'incisione è stata di circa 12 cm. Tuttavia, il giorno successivo all'operazione è comparso un forte dolore nel muscolo longitudinale lungo la colonna vertebrale sotto la scapola sul lato sinistro. Mi tormentava persino più di quanto dovesse preoccupare l'incisione. Più tardi, questo dolore è stato leggermente alleviato mediante massaggio ed elettro-procedure, ma continuava a farsi sentire. La riabilitazione è stata condotta sotto la supervisione di fisioterapisti; ho partecipato a sessioni di gruppo e cercato di camminare di più. Tuttavia, dopo la rimozione dei punti, è stato scoperto un ematoma e, di conseguenza, si è reso necessario un ulteriore intervento chirurgico per la sua rimozione. Dopo il secondo intervento, i dolori sotto la scapola si sono fermati. È vero, ho dovuto ricominciare la riabilitazione e prolungarla di una settimana aggiuntiva. Il personale medico della clinica è stato molto cordiale e attento, il che mi ha fatto sentire non tanto in una clinica, quanto piuttosto come ospite presso persone gentili dai vecchi tempi. Desidero esprimere ancora una volta la mia gratitudine: - al personale medico (infermiere e infermieri, tutti); - ai fisioterapisti, in particolare Martin Kazemir - mi ha insegnato nuovamente a muovere la gamba nell'articolazione dell'anca e non con tutto il bacino; - agli interpreti (Aigerim (Ayya), Maria e un'altra Maria); - all'ortopedico Sergey Ryzhov; - ai dottori V. Gospodar e Tomas Vimmer; - agli organizzatori, senza i quali continuerei ancora a zoppicare, Olga Skatkova e Irina Korchminskaya.

Molto delusa dalla clinica Malvazinky, dai coordinatori che non svolgono i loro compiti. L'atteggiamento dei medici lascia a desiderare. Non ho avuto alcuna possibilità di parlare con il chirurgo operante, né dopo l'operazione, né prima. La cicatrice che avevano promesso di 12-15 cm si è rivelata essere di 25 cm. Le raccomandazioni post-riabilitative non sono state fornite. Anche un semplice documento di dimissione è stato consegnato senza traduzione. Sebbene i coordinatori della clinica avessero promesso che la traduzione sarebbe stata inviata, si è scoperto che doveva essere pagata in loco. In poche parole, solo commercio. Non credete alla pubblicità, non siamo veramente importanti per loro, a loro interessano solo i nostri soldi!!!

Risposta dal team per i pazienti stranieri della clinica Malvazinky:
"Buongiorno, stimata Natalia. Speriamo che si trovi ancora bene dal punto di vista medico, proprio come al momento delle dimissioni dall'ospedale. E dopo l'operazione riuscita, tra poche settimane lascerà le stampelle e dimenticherà il dolore durante la deambulazione. Infatti, è proprio per questo che è venuta da noi! Sì, per preservare tutti i muscoli e i tendini nel suo caso fisiologico, il dottore ha dovuto fare un'incisione più grande del solito, e se fosse potuta rimanere per la riabilitazione raccomandata dopo la rimozione dei punti, si sarebbe potuto livellare con la pelle tramite il laser medico.
Ci dispiace molto che sia rimasta insoddisfatta della coordinazione e che non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative riguardo a un assistente personale disponibile 24 ore su 24. Secondo le regole della clinica, i concierge-traduttori visitano ogni paziente per 1-2 ore al giorno per tradurre in russo la visita del medico e la fisioterapia individuale, come indicato nei programmi operativi. Le inviamo ancora una volta il promemoria post-operatorio in lingua russa con le indicazioni delle misure post-operatorie e ricordiamo l'importanza di contattare con urgenza un ortopedico per il controllo fisico nel luogo di residenza entro 3 giorni dalla dimissione.
La traduzione delle dimissioni le sarà fornita via e-mail, ci scusiamo per la confusione causata dall'introduzione della nuova normativa europea sulla protezione dei dati personali dei pazienti."

Non darò alcun consiglio a nessuno. Tutto è andato quasi bene fino a quando non ho pagato. Poi nessuno si interessa più a te!

Risposta del team dedicato ai pazienti stranieri della clinica Malvazinky:
Vorremmo rispondere a questo reclamo, in quanto l'opinione di ogni paziente è importante per noi. La signora Alla si è prenotata per una consulenza ambulatoriale con il primario, che ha ricevuto puntualmente (visita, radiografia, parere sul trattamento e risposte alle domande), ha poi pagato la visita come da prassi e ha lasciato la clinica.
Le consulenze si svolgono sempre in questo modo e, alle domande che possono sorgere al paziente una volta tornato nel proprio paese d'origine, il primario non ha la possibilità di rispondere telefonicamente, come avviene nella maggior parte degli istituti medici.

Tutto è fantastico. Tutto è eccellente. Grazie a Bookimed e ai medici e al personale dell'ospedale di Santa Zdislava. Trattamento, alimentazione, riabilitazione e atteggiamento ai massimi livelli. Un ringraziamento speciale al dottor Juda e a Dana Tomanova. Lo consiglio a tutti!

La clinica non corrisponde al nome di «clinica europea». È una normale clinica rurale, senza un adeguato servizio. Ho subito un intervento di sostituzione dell'anca nell'ottobre 2019. Non sono rimasta soddisfatta.

Consiglio a tutti la clinica, mia madre sta effettuando la riabilitazione qui, tutto è organizzato in modo competente e puntuale, il personale è molto premuroso, tiene tutto sotto controllo, non ci sono annotazioni negative, reagiscono a qualsiasi richiesta, aiutano in tutto, mia madre è soddisfatta.

L'unico svantaggio è che si tratta di un ospedale regionale generale e non c'è un reparto separato per i pazienti stranieri, il che comporta una mancanza di tranquillità necessaria per i pazienti dopo l'intervento chirurgico. L'assistenza infermieristica è buona, le infermiere si impegnano e sono sempre pronte ad aiutare. Anche il medico curante è bravo, l'unico problema era la mancanza di traduzione, evidentemente il traduttore non ha abbastanza tempo per tutti i pazienti; si impegnava, ma proprio per la mancanza di tempo non era sempre possibile ottenere una risposta tempestiva alle domande e c'erano momenti in cui mancavano informazioni mediche specifiche relative allo stato post-operatorio. La qualità del cibo era media. Valutazione eccellente per il trasferimento, accoglienza e trasporto ottimi.

In generale, sono soddisfatta della visita. La clinica - soprattutto le persone - sono brave, mi hanno accolto in aeroporto e portato in clinica. L'interprete è meraviglioso, mi visitava regolarmente ed era sempre disponibile. I dottori sono eccellenti chirurghi, l'operazione è durata solo 40 minuti, tutto è andato bene. La camera è molto comoda, tutto è automatizzato. Inoltre, considerando il mio stato di mobilità ridotta dopo l'operazione, il bagno e altri comfort sono stati dotati di maniglie per facilitare l'utilizzo. Consiglio a chi si prepara per un'operazione simile: non portate con voi abbigliamento non necessario. Un accappatoio, pantofole e articoli per l'igiene personale.

Sono stato sottoposto a un intervento di revisione dell'articolazione dell'anca in questa clinica dal 5 settembre al 21 settembre 2019. L'intervento è stato causato da un'instabilità asettica della protesi precedentemente impiantata. Esprimo la mia profonda gratitudine a tutti i partecipanti al mio trattamento! Un grande ringraziamento a Peter Jude, le cui "mani d'oro" mi hanno operato. Il personale medico è molto professionale, attento e cortese. Le camere sono singole, dotate di ogni comfort, e la pulizia degli ambienti viene effettuata quotidianamente, più volte al giorno. La riabilitazione nella fase iniziale è stata molto valida! La raccomando a tutti! Il secondo giorno dopo l'operazione mi sono alzato con le stampelle e ho fatto i primi passi grazie agli sforzi dei fisioterapisti. Si sono occupati di me per 14 giorni, il che mi ha permesso di tornare a casa a Mosca il 15° giorno senza alcun problema!

L'operazione è andata bene, dopo due settimane ho iniziato a uscire. Il personale è molto disponibile e il soggiorno in clinica è stato estremamente confortevole. Subito dopo l'intervento e fino al momento in cui sono stato in grado di prendermi completamente cura di me stesso, le infermiere arrivavano su richiesta e soddisfacevano qualsiasi necessità. Nelle stanze, in tutti i luoghi necessari, vi sono pulsanti di chiamata del personale duplicati. L'operazione è stata complicata da un'infezione e da una carenza di tessuto osseo (è stata effettuata una plastica ossea); in clinica sono rimasto più del solito, mi hanno dimesso solo quando si sono accertati che tutto fosse andato a buon fine. Le stanze sono singole, ben ristrutturate e pulite. Due volte al giorno viene effettuata la pulizia a umido. La biancheria da letto viene cambiata ogni due giorni o su richiesta.

Nella clinica è stata eseguita un'artroscopia della spalla. L'intervento è stato un successo - il Sig. Gospodar è uno specialista estremamente qualificato. Per quanto riguarda il soggiorno in clinica, le impressioni sono contrastanti: per quanto concerne il monitoraggio post-operatorio non vi sono critiche: visite giornaliere, assunzione di farmaci, medicazioni - in una parola, un processo di riabilitazione ben organizzato e di qualità, condotto da personale medico esperto. Per quanto riguarda l'organizzazione del trattamento, l'esperienza è stata negativa: prima dell'arrivo ci è stato comunicato che era necessario prenotare una notte in hotel la sera precedente l'esame pre-operatorio. All'arrivo, però, è emerso che era necessario presentarsi il giorno dell'operazione. È stato necessario cercare alloggio in fretta. Inoltre, nel programma era indicata la disponibilità di una camera singola. In realtà è stata fornita una camera doppia per assenza di camere singole. Per fortuna, ero con mio figlio, che era venuto anch'egli per ricevere cure. Risultato: 5 punti per il trattamento, 3 punti per l'organizzazione. Grazie a voi, team di Bookimed! Ci siamo rivolti a voi due volte in situazioni difficili della nostra vita - avete sempre trovato una soluzione per noi!

Vorremmo esprimere la nostra profonda gratitudine al chirurgo Vladislav Gospodar per tutto. Siamo inoltre molto lieti che nel servizio di supporto ai pazienti stranieri lavorino tali professionisti. Vorremmo aggiungere le nostre osservazioni e considerazioni personali... forse potrebbero aiutare a migliorare la qualità del servizio di supporto. - Poiché il menù della cucina della clinica è generalmente limitato, sarebbe utile offrire agli stranieri un menù per la scelta almeno in lingua inglese. - Lo stesso vale per l'elenco delle procedure per il paziente e degli esercizi raccomandati dai fisioterapisti. Riteniamo che ciò potrebbe ridurre la dipendenza del paziente dal servizio concierge. Grazie ancora. Buona fortuna in tutto!

Ho scelto la clinica con molta calma e attenzione grazie al vostro aiuto e alle recensioni di altri pazienti, le impressioni sono le migliori e più piacevoli (cura del paziente, pulizia e attenzione in tutte le fasi). Un medico davvero eccellente e professionale, grazie per l'aiuto e il supporto.

Non ci sono parole sufficienti nel dizionario inglese per elogiare a dovere questa struttura; non solo ha ristabilito la mia fiducia nel campo medico, ma anche nell'umanità stessa. Sono stato accolto a Praga da un uomo che teneva in mano un cartello con il mio nome.

Tutto è stato al di sopra delle aspettative.