Jörg B. Engel

L'organizzazione dei servizi medici è stata eseguita in modo preciso secondo il piano previamente stabilito. Tatiana, la rappresentante della società, è molto comunicativa, spiega tutto, nessun reclamo, è persino arrivata alle 7:30 per la procedura, anche se non era necessaria traduzione. Ho fatto un piccolo appunto perché non mi è stato indicato il prezzo per alcuni servizi, ma alla fine sono stati aggiunti... È necessario comunicare anche questi costi aggiuntivi prima del viaggio... L'ospedale è di alto livello, mi sono sentito tranquillo lì, completa fiducia nei medici, potete recarvi tranquillamente per il trattamento...

Scrivo una recensione per coloro che si trovano nella stessa difficile situazione della nostra famiglia. Voglio solo avvertire: riflettete bene prima di rivolgervi qui. Non ci hanno aiutato... Anzi, ora capiamo che semplicemente non ci hanno detto la verità, promettevano cure, che tutto sarebbe andato bene e noi ci credevamo, sinceramente! Non abbiamo risparmiato sulle cure, abbiamo fatto tutto quanto raccomandato, e loro semplicemente somministravano chimica senza cuore e assegnavano consulti non necessari come quello del fisioterapista per eseguire esercizi a una persona irrimediabilmente malata! La società "fenix" è composta da esseri senz'anima con la sola funzione di ricevere denaro, non so neanche come altro definirli... Anche la dottoressa-professoressa Eger sorrideva durante i giri di visita e diceva che tutto sarebbe andato bene e non ha nemmeno detto ai parenti che la situazione stava peggiorando, ha prescritto nuove e nuove procedure... Ora capiamo che tutto era chiaro già da tempo, semplicemente volevano "curarci" perché noi pagavamo. Hanno tormentato nostro papà senza cuore e cinicamente per soldi!!! La curatrice Stoyanova ha smesso immediatamente di rispondere alle email e al telefono non appena le è stato comunicato del decesso del paziente. NESSUNO! né lei, né "fenix", né la clinica, nemmeno si sono espressi a parole di condoglianze... Fa male sapere che non è rimasto nulla di umano nelle persone... Criticavamo i nostri medici russi, ma almeno loro ci hanno detto subito la verità.

Siamo estremamente soddisfatti dell'appuntamento con la professoressa Elke Jäger. L'esame è stato effettuato in tutte le aree del corpo di nostro interesse e, in base ai risultati, è stato prescritto un ciclo di chemioterapia. La prima sessione è stata eseguita nel reparto di degenza della clinica. L'associazione che ci ha accolto ha lavorato in modo molto professionale, con grande attenzione ai pazienti. Grazie mille a tutti e i nostri migliori auguri!

Mi chiamo Sergej, sono in cura presso il reparto oncologico della clinica Nordwest a Francoforte sul Meno. Vorrei sottolineare l'alto livello professionale dei medici e il livello adeguato delle attrezzature tecniche della clinica. Un ringraziamento particolare va al professor Elke Jäger, al primario Kiselički, al dottor Weber: il loro livello di professionalità è altissimo, sono molto cordiali e attenti, il personale infermieristico è bravissimo, tutto è fantastico, sono molto soddisfatto del trattamento, se non fosse per un unico "ma"... A causa della mia non conoscenza della lingua, ho dovuto rivolgermi alla ditta "Phoenix Service", che funge da intermediario nell'erogazione di servizi medici guidata da Radislav. Il mio rapporto con loro è iniziato col fatto che prima del mio arrivo essi hanno richiesto un significativo anticipo, che è stato prontamente accreditato sul loro conto. Dopo l’arrivo in clinica, ho dovuto fare altri trasferimenti di denaro, somme considerevoli. Ho insistito che il personale della ditta stipulasse con me un contratto per l'erogazione dei servizi da parte della società "Phoenix Service", in modo da capire esattamente quali servizi e a quale costo specifico sarebbero stati forniti. Tuttavia, non mi è stato fornito alcun contratto né fatture con i prezzi, il che dimostra chiaramente la mancanza di onestà. Solo dopo due mesi ho ricevuto le fatture della clinica (con cui sono perfettamente d'accordo) e separatamente una fattura da "Phoenix Service" per i servizi resi, dopo aver esaminato la quale sono rimasto semplicemente senza parole... Si è rivelato che curarsi in Germania non è costoso, ma è costoso pagare i servizi di "Phoenix" riportati in fattura, che o non sono stati affatto forniti, o sono stati forniti in quantità non precise e a prezzi molto esagerati. Ho provato a discutere con il direttore della ditta, Radislav, dicendo che non ero d'accordo con la fattura, a cui è stata ricevuta la risposta "se qualcosa non va bene, potete rinunciare ai nostri servizi". Ho scritto ufficialmente alla clinica per dissociarmi da questa ditta disonesta, e ho ricevuto una risposta positiva. Ho anche scritto una lettera ufficiale a "Phoenix" chiedendo di rivedere la fattura, a cui non ho ancora ricevuto risposta. Desidero avvertire tutti coloro che si trovano nella mia situazione, quei pazienti oncologici che vendono tutto per pagare le cure e continuare a vivere, mentre questi "Phoenix" non si fermano davanti a nulla per arricchirsi a loro spese.

Quello che volevo sentire l'ho sentito, non ho lamentele. Breve, chiaro, comprensibile. Essendo un medico, avevo una lista di domande e ho ricevuto le risposte, continuando la mia collaborazione con questa clinica. Al momento stiamo aspettando i risultati degli esami. Non avrei potuto organizzare una videoconferenza da sola, quindi do una valutazione soddisfacente. Grazie al progetto Bookimed, perché prima non c'era niente di simile. Grazie a voi, state facendo un buon lavoro.