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Nel complesso siamo soddisfatti dei servizi, nonostante alcune difficoltà e delusioni, grazie.

Ho molto apprezzato tutta l'organizzazione del mio trattamento, a partire dalla ricerca e dalla proposta della clinica, fino all'organizzazione e al coordinamento del viaggio stesso. La coordinatrice di Bookimed, Tatyana, è stata sempre disponibile e ha risposto puntualmente a tutte le nostre domande. All'arrivo in aeroporto, abbiamo perso il taxi (non per colpa nostra) che avrebbe dovuto portarci all'hotel già prenotato. Tuttavia, Tatyana è riuscita a coordinare tutte le azioni in modo che raggiungessimo facilmente l'hotel. Successivamente, abbiamo contattato la nostra coordinatrice medica dalla clinica "Veni Vidi", Olga, che è stata sempre in contatto con noi, durante la consultazione con il dottor Firat HELVACIOGLU e durante il trattamento (cheratocono). Olga era pronta a tradurre la nostra conversazione (lingue turco-russo) con il dottore, ma poiché il Dottor Firat parla perfettamente inglese, in cui mi sentivo più a mio agio a comunicare, non c'è stata necessità di traduzione. Nel complesso, siamo soddisfatti sia del viaggio che dell'atteggiamento del personale medico nei nostri confronti. Esprimiamo la nostra gratitudine per tutto questo, sia a Tatyana che a Olga. Tuttavia, come ci ha informato il Dottore, i risultati finali del trattamento saranno chiari tra, circa, tre mesi. Alihon Mamatov

Raccomando vivamente il Florence Nightingale Hospital a chiunque stia per intraprendere un percorso medico. Per noi, tutto è successo così all'improvviso. Dal momento in cui abbiamo caricato i file e fatto la nostra richiesta su Bookimed, Aliser come Coordinatore Internazionale è stato immediatamente disponibile a supportarci - incredibilmente attento e compassionevole. È stato di supporto alle nostre esigenze e, in men che non si dica, ha avviato chiamate su WhatsApp per rispondere a qualunque domanda, andando oltre le attese per fornirci le informazioni necessarie. Abbiamo affrontato significative problematiche di fuso orario (basati a Hong Kong, mentre il paziente, mio suocero, era in Albania) ma non ci siamo sentiti gravati da ciò. Avevamo molte esigenze specifiche che sono state soddisfatte, incluso il collegamento in videochiamata con il Professor Yildiray Yuzer per rispondere direttamente alle domande. Non siamo stati i pazienti più facili, avendo bisogno di molte rassicurazioni, ma Aliser è stato abile nel mettersi nei panni del paziente e nel sostenerci. Siamo rimasti incredibilmente soddisfatti dal livello di supporto ricevuto - soprattutto in confronto ad altri ospedali a Istanbul. Non riesco a raccomandare abbastanza Aliser e il livello di supporto che abbiamo ricevuto - specialmente in circostanze così difficili. Una volta arrivati a Istanbul, abbiamo apprezzato di essere accolti con un trasferimento e ci sono stati fatti dei suggerimenti per l'alloggio per garantire il nostro comfort. Durante le nostre consultazioni, abbiamo sicuramente percepito che il team di Florence fosse sincero - mettendo la salute del paziente al primo posto, sopra i profitti, cosa che abbiamo apprezzato. Durante il soggiorno ospedaliero, siamo stati sorpresi dalla compassione delle infermiere e del personale di supporto nel nostro reparto. Qualcosa che era così impegnativo è stato costellato di tanti momenti di calore e supporto. Inoltre, le strutture, le camere dell'ospedale, la pulizia e l'igiene al Florence erano fantastiche, non avremmo potuto desiderare un soggiorno migliore. Soprattutto, siamo stati rassicurati dall'esperienza e competenza del Professor Yuzer e del suo team. Qualsiasi paziente può fidarsi di essere in mani esperte. È anche utile vedere che queste competenze sono sostenute da una genuina empatia per il paziente. In definitiva, la procedura è stata un successo (speriamo che il risultato positivo per la salute continui!). È surreale aver intrapreso questo percorso, tuttavia, sono incredibilmente soddisfatto del servizio, supporto e competenza dell'ospedale. Non mi viene in mente nulla da migliorare!

- il team medico, in particolare i medici e i traduttori, erano molto competenti e disponibili, superando di gran lunga le mie aspettative. - qualunque mia preoccupazione è stata risolta rapidamente ed efficacemente dal traduttore e dal personale medico - le strutture erano di prim'ordine e molto pulite - l'unica cosa che vorrei migliorare è che alcune infermiere non capiscono l'inglese di base